Data Analyst

A rejoint une équipe de qualité en tant qu'analyste pour assurer la conformité et la fiabilité des données transactionnelles.

• A analysé des jeux de données d'interactions commerciales pour évaluer leur conformité aux standards internes via des audits réguliers.
• A suivi des indicateurs de qualité (KPI) pour identifier les tendances, risques et anomalies dans les données.
• A produit des rapports analytiques réguliers (Excel, Word) pour appuyer la prise de décision opérationnelle.
• A identifié des axes d'amélioration des processus à partir de l'analyse des résultats.
• A documenté les résultats et recommandations dans des rapports de suivi.

A intégré une équipe en tant qu'agent de qualité pour évaluer la conformité des interactions clients et optimiser les processus opérationnels.

• A analysé des données de performance pour contrôler la conformité des interactions clients aux standards définis.
• A suivi des indicateurs clés pour identifier des tendances et anomalies dans les processus.
• A produit des rapports analytiques (Excel, Word) pour documenter les résultats et orienter les décisions.

A effectué un stage au sein d'un département opérationnel pour découvrir les processus métier de l'assurance.

• A préparé des devis clients selon les critères définis.
• A participé à la souscription de contrats et au suivi des paiements associés.

A réalisé un stage administratif pour se familiariser avec la gestion documentaire et la saisie de données.

• A classé et organisé des factures selon les procédures internes.
• A procédé à la saisie de données dans les systèmes de gestion.