Conseillère Client / Auditrice Comptable

Accompagnement et conseil personnalisé des clients dans leurs démarches administratives et financières.

• Traitement et suivi des demandes de remboursement clients.
• Gestion et résolution efficace des litiges clients.

Intégration au département audit et contrôle de gestion pour missions de fiabilisation des processus comptables et financiers.

• Effectuation de rapprochements bancaires garantissant la concordance des comptes.
• Gestion des déclarations TVA conformément à la réglementation en vigueur.
• Suivi des opérations clients-fournisseurs pour sécuriser les flux financiers.

Participation à la tenue de la comptabilité générale et optimisation des processus administratifs et financiers.

• Tenue de la comptabilité courante.
• Analyses financières pour identifier les axes d'amélioration.
• Optimisation des dépenses en identifiant les économies possibles.
• Gestion des coûts et charges administratives.

Participation à l'activité de vente en ligne avec suivi de la relation client et des commandes.

• Assistance aux clients dans leurs achats et démarches en ligne.
• Gestion des commandes et suivi jusqu'à la livraison.

Missions de support administratif et financier auprès de la direction.

• Analyses financières pour alimenter le reporting interne.
• Préparation des rapports d'activité et financiers.
• Gestion de la documentation administrative et des archives.

Gestion des appels entrants et sortants pour un centre de relations clients.

• Gestion des appels avec rigueur et professionnalisme.
• Suivi des objectifs de vente fixés par la direction.
• Mise à jour de la base de données clients pour assurer la qualité des données.