Chargé de clientèle

A intégré l'équipe commerciale d'une banque marocaine de premier plan pour développer et accompagner la clientèle.

• A accompagné la clientèle dans la gestion de leurs comptes, opérations bancaires et services digitaux.
• A analysé les besoins clients et orienté vers les solutions bancaires adaptées.
• A suivi les dossiers commerciaux et administratifs jusqu'à leur clôture.
• A traité les réclamations et résolu les anomalies de comptes dans le respect des procédures internes et réglementaires.
• A contribué à l'amélioration de la relation client et à la fidélisation par une qualité de service accrue au sein de l'agence.

A participé à des missions de conseil financier visant l'optimisation des processus et la modernisation des outils de pilotage.

• A réalisé la cartographie des processus financiers et proposé des axes d'amélioration.
• A participé aux initiatives de digitalisation des processus opérationnels et financiers.
• A contribué à la création de modèles financiers et opérationnels pour supporter la prise de décision.
• A effectué des simulations d'impact financier destinées à éclairer les orientations stratégiques.
• A rédigé des rapports et synthèses d'audit destinés à la direction avec évaluation des risques associés.
• A conçu des tableaux de bord et outils de suivi et mis en place des solutions de pilotage (EPM).

A participé aux opérations comptables courantes et à la préparation des états financiers et déclarations fiscales.

• A effectué la saisie des écritures comptables et réalisé les rapprochements bancaires.
• A préparé les déclarations fiscales (TVA, IS) et les rapports de performance.
• A synthétisé les résultats financiers à partir des données comptables.
• A analysé les états financiers selon les normes IFRS et PCG et identifié les écarts significatifs.
• A reconstruit les cycles comptables pour détecter les incohérences et assurer la conformité.

A participé à la phase d'exécution de missions d'audit auprès de clients variés, dans le respect des standards de qualité du cabinet.

• A réalisé des tests substantifs et tests de contrôle interne sur les dossiers confiés.
• A effectué les diligences spécifiques au rôle de Commissaire aux Comptes (CAC).
• A contribué aux travaux d'audit dans le cadre d'audits de groupes.
• A respecté les délais et engagements fixés pour la réalisation des travaux d'audit.
• A participé à des projets transverses d'amélioration opérationnelle du Delivery Model en collaboration avec les managers.

A contribué aux activités de contrôle de gestion et d'analyse de la performance au sein d'une entreprise du secteur des transports et carrières.

• A analysé les processus financiers et identifié les indicateurs de performance clés (KPI).
• A suivi et évalué les impacts de l'intégration de l'ERP Sage sur la performance financière.
• A participé à des missions de pré-audit pour vérifier la conformité des processus.
• A élaboré des rapports, tableaux de bord financiers et benchmarks à l'intention du management.