Consultant IT & Télécoms | Chef de Projet Réseaux | Responsable Qualité FTTH

Pilotage de la qualité des déploiements et de la production du réseau fibre optique FTTH pour une plateforme d'infrastructure de télécommunications.

• Suivi des indicateurs de performance : taux de SAV, taux d'audits conformes, KPIs PM/PBO/DSP.
• Réalisation et analyse des tableaux de bord qualité avec reporting hebdomadaire et mensuel.
• Coordination des équipes terrain, sous-traitants et partenaires pour la remontée des anomalies.
• Mise en place des actions correctives et préventives sur les points noirs qualité identifiés.
• Participation aux réunions de suivi de production et aux comités qualité.

Pilotage de projets stratégiques de remplacement des équipements réseau obsolescents (PE) pour le back-office technique d'un grand opérateur télécoms.

• Pilotage stratégique des projets de migration et de modernisation du cœur de réseau.
• Préparation des interventions : fichiers de migration, gestion des configurations, réservation des ressources sur NECT.
• Planification des circuits et lots, prévenance clients et coordination avec le prestataire CACIS.
• Mise en place des pilotes d'avant-production et pilotage des améliorations outils.
• Animation des réunions d'avancement, GO/NO GO et debriefs post-pilote.
• Coordination des équipes métier et prestataires applicatifs, gestion des incidents en production.
• Suivi des tickets d'incident/configuration, étude des CRs de migration et gestion des MAJ SI.
• Participation aux COPILs projet avec suivi de production.

Gestion de l'infrastructure IT et support technique pour l'environnement réseau et serveurs d'une grande banque d'investissement.

• Support technique niveaux 2 et 3 : résolution d'incidents dans le respect des SLA.
• Animation des comités de pilotage avec les responsables applicatifs.
• Configuration et déploiement de serveurs virtuels (Windows, Linux).
• Supervision des serveurs Windows/UNIX via outils dédiés et Nagios.
• Exécution de requêtes SQL (PL/SQL) : modification et traitement des données en base.
• Exploitation de fichiers Unix (HP-UX, Debian), transferts FTP et rédaction de modes opératoires.
• Production de statistiques décisionnelles hebdomadaires et mensuelles.
• Pilotage du décommissionnement d'applications et gestion des migrations.

Pilotage de projets d'intégration et d'optimisation de la plateforme Salesforce pour une agence de marketing digital.

• Pilotage des projets d'intégration Salesforce : suivi d'avancement, gestion du planning, coordination des équipes.
• Conception et exécution des plans de test : recette et paramétrage.
• Administration et optimisation de la base CRM : segmentation, enrichissement, conformité RGPD.
• Développement et optimisation des contacts clients via campagnes CRM et outils digitaux.
• Mise en place de landing pages et formulaires HTML, création d'emailings et suivi des performances.