Project Manager

Pilotage d'une initiative de mise en place d'un centre de compétences et de services dédié, capable d'accompagner les équipes techniques et opérationnelles sur l'ensemble de leurs domaines techniques avec pour priorité de fiabiliser le RUN.

• Pilotage de la livraison de projets IT en garantissant qualité, respect des délais et satisfaction client.
• Coordination des équipes techniques (développeurs, architectes, QA) et des partenaires externes pour assurer une exécution fluide des projets.
• Suivi opérationnel : planning, gestion des risques, priorisation et allocation des ressources.
• Interface entre les équipes techniques, le management et les clients pour assurer la transparence et la cohérence des objectifs.
• Optimisation des processus de delivery (agilité, automatisation, bonnes pratiques DevOps).
• Suivi des indicateurs de performance (KPIs) et mise en place de plans d'action correctifs pour améliorer la qualité et la productivité.
• Gestion du cycle complet de delivery : cadrage, exécution, contrôle qualité, déploiement et transition vers les opérations.

Pilotage de l'analyse, l'amélioration et l'optimisation des processus et systèmes applicatifs de la plateforme de marché central.

• Gestion et priorisation des demandes (évolutions, anomalies, améliorations) en coordination avec les équipes DSI et opérationnelles.
• Identification, modélisation et optimisation des processus SI pour soutenir l'évolution du produit et sécuriser l'exécution opérationnelle.
• Analyse des incidents et anomalies, recherche de la root cause et transformation des problèmes récurrents en améliorations du produit.
• Vérification de la cohérence applicative et contribution aux arbitrages lors des CAB et instances de pilotage.
• Suivi du portefeuille d'activités et contribution à la planification des évolutions.
• Consolidation des KPIs, réalisation du reporting opérationnel et aide à la priorisation orientée valeur et risque.
• Animation d'ateliers de clarification métier et accompagnement des équipes dans l'application des bonnes pratiques.
• Identification proactive des risques fonctionnels, dépendances et impacts inter-applicatifs pour sécuriser les décisions produit.
• Correction des données métier et validation fonctionnelle pour assurer fiabilité et continuité du service.

Pilotage du partage et de la documentation des compétences, de l'expertise et de l'expérience des prestataires sortants issus de l'équipe projet.

• Assurance de la continuité de service du projet lors de la phase de montée en compétence.
• Assurance de la qualité du chiffre d'affaires, de la réaffectation et de l'expansion de la prestation.

Pilotage de la rédaction des spécifications fonctionnelles du périmètre projet en vue d'assurer une amélioration continue.

• Gestion et priorisation des demandes (évolutions, incidents, anomalies) en lien avec les équipes de développement et les responsables métiers.
• Suivi du backlog fonctionnel : qualification, clarification des besoins et préparation des éléments pour les sprints.
• Analyse et correction des données impactées, avec validation métier pour garantir la conformité fonctionnelle.
• Cadrage et préparation fonctionnelle des correctifs, appui à la mise en œuvre des roadmaps de déploiement.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles orientées optimisation des processus SI et amélioration continue du produit.
• Suivi opérationnel, consolidation des KPIs et utilisation des tendances pour soutenir la priorisation des travaux.
• Contribution à l'harmonisation des pratiques fonctionnelles et à l'alignement méthodologique entre équipes projet et RUN.
• Appui à la conduite du changement : documentation, support utilisateurs, animation d'ateliers et clarification des impacts.
• Collaboration étroite avec les équipes SAP (IS-U) pour garantir la cohérence, la fiabilité et l'évolutivité du périmètre applicatif.

Pilotage de l'instanciation d'un Framework projet dans le cadre d'une nouvelle opportunité client en secteur Assurance.

• Mise en place et animation des différentes comitologies (COPIL, COPROJ, COMOP).
• Création de l'espace projet, mise en place de reporting et suivi des progressions (JIRA).

Pilotage de la maintenance en condition opérationnelle et des évolutions d'un périmètre applicatif métier au sein d'un train Agile SAFe, avec coordination onshore/offshore (Inde).

• Gestion et priorisation des demandes (incidents, évolutions, demandes métiers) en lien avec le PO Lead et les équipes de développement.
• Accompagnement des métiers dans la rédaction des expressions de besoins et des règles fonctionnelles.
• Rédaction et affinement des User Stories, définition des critères d'acceptation et contribution aux Features SAFe.
• Participation à la migration du périmètre applicatif du data center interne vers AWS : analyse fonctionnelle des impacts et coordination avec les équipes concernées.
• Suivi du backlog fonctionnel : qualification, clarification des besoins et préparation des éléments pour les sprints.
• Analyse et correction des données impactées, avec validation métier pour garantir la conformité fonctionnelle.
• Cadrage et préparation fonctionnelle des correctifs, appui à la mise en œuvre des roadmaps de déploiement.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles orientées optimisation des processus SI et amélioration continue du produit.
• Suivi opérationnel, consolidation des KPIs et utilisation des tendances pour soutenir la priorisation des travaux.
• Contribution à l'harmonisation des pratiques fonctionnelles et à l'alignement méthodologique entre équipes projet et RUN.

Assurance du maintien en condition opérationnelle d'un ensemble applicatif et mise en place et documentation des nouveaux processus de gestion des incidents.

• Analyse et optimisation des processus SI par le biais de reportings.
• Suivi des problèmes et accompagnement de la mise en œuvre des plans d'actions.
• Animation d'instances opérationnelles.
• Contribution à la cohérence des pratiques et l'alignement méthodologique.
• Appui à la conduite du changement et aux formations.

Assurance de la conception et des tests d'une solution de centre de contacts, dans un contexte de transformation numérique.

• Harmonisation des processus et coordination opérationnelle des multi-équipes.
• Suivi des incidents liés aux applications et participation au traitement.
• Contribution au reporting et à la structuration documentaire.
• Participation aux actions de conduite du changement.

Assurance de la coordination globale et du support des systèmes d'information au sein de l'organisation.

• Conception et harmonisation des processus des divers applications et services.
• Gestion de la base de connaissances des divers systèmes et services.
• Coordination avec les fournisseurs concernant les besoins spécifiques des différentes applications et services, ainsi que le transfert de connaissances.
• Animation d'ateliers métiers pour clarifier les besoins, formaliser les exigences et cadrer les évolutions fonctionnelles.
• Réalisation d'analyses d'impacts et vérification de la cohérence fonctionnelle, appui aux arbitrages avec la DSI.
• Participation aux PI Planning, System Demos et rituels SAFe au sein du train.
• Suivi opérationnel des processus (incidents, changements, problèmes) et prise en compte des retours du RUN dans les évolutions du produit.
• Coordination transversale des acteurs DSI/métiers lors des phases sensibles.