Data Engineer

Intégration de l'équipe de Pens.com pour moderniser et structurer la chaîne de reporting et d'analyse des données.

• Migration de plus de 50 rapports SSRS vers Looker, améliorant l’accessibilité des données et les performances de reporting.
• Conception, développement et maintenance de tableaux de bord Looker pour les équipes Contact Center, Quality, Telesales et Finance.
• Développement de la couche sémantique LookML (dimensions, mesures, explores et logique métier) garantissant la cohérence et la fiabilité des KPI.
• Recueil et analyse des besoins métiers auprès des équipes opérationnelles et traduction des règles de gestion en modèles analytiques et indicateurs de performance.
• Modélisation des données avec Snowflake et Dbt afin d’alimenter les analyses et d’assurer la qualité des données.
• Suivi et analyse des KPI des centres de contact : volumes de contacts, performance des agents, productivité, niveaux de service et qualité opérationnelle.
• Développement d'un reporting Telesales incluant les taux de conversion, les revenus générés et les performances commerciales.
• Conception de tableaux de bord financiers pour le suivi des revenus, des coûts opérationnels et des principaux KPI financiers.
• Rédaction et optimisation de requêtes SQL complexes afin d’améliorer les performances et la fiabilité des analyses.
• Réalisation d'analyses ad hoc et production d'insights pour soutenir la prise de décision métier.

Dispensation de formations pratiques en Data Analytics pour des apprenants en Tunisie, Maroc et Algérie.

• Enseignement des bases de données relationnelles et de SQL (SSMS).
• Formation des étudiants à la modélisation, la transformation et la visualisation des données avec Power BI.
• Accompagnement des étudiants vers l’obtention de la certification PL-300.

Intervention en tant que consultante pour le compte de Bouygues Telecom afin d'accompagner la migration et la structuration de l'architecture de données.

• Pilotage de la migration d’une base Oracle vers une architecture Lakehouse basée sur Microsoft Fabric, permettant la mise en place de pipelines de données scalables.
• Conception de mesures avancées en DAX pour l’analyse des KPI télécom.
• Création de dashboards Power BI interactifs pour le pilotage opérationnel.
• Automatisation des traitements de données avec Python et SQL, améliorant la qualité et la fiabilité des données.
• Maintenance des environnements Power BI (MCO) et optimisation des performances des rapports.
• Contribution à l’intégration de Microsoft Fabric pour améliorer l’accessibilité et la gouvernance des données.

Réalisation d'un projet de fin d'études chez AXEFINANCE sur la création de solutions innovantes basées sur l'intelligence artificielle.

• Création d'un système de demande de crédit basé sur la voix et alimenté par l'IA.
• Mise en place de la transcription de l'audio du client web en direct.
• Développement d'un bot de demande de crédit en intégrant des modèles de langage avancés LLAMA-3.
• Génération de réponses audio interactives en utilisant diverses technologies web.

Réalisation d'un stage axé sur le développement de solutions décisionnelles pour le réseau bancaire.

• Réalisation d'une solution de reporting et d’aide à la décision pour suivre les indicateurs et les objectifs de performances des commerciaux dans les agences du réseau BIAT.
• Exploitation et combinaison de plusieurs technologies pour l'ingestion, le traitement et la restitution des données.

Participation au développement d'applications web au sein de l'entreprise IoWaves.

• Développement d'un module de facturation pour répondre aux besoins opérationnels de la structure.

Activité de développeur web en freelance pour MWEB DIGITAL.

• Développement d'une application caritative interactive.

Contribution au développement d'une plateforme média en ligne lors d'un stage.

• Développement d'une télévision en ligne combinant la diffusion en continu sur internet et la diffusion en direct.