Responsable Infrastructure IT & Cybersécurité

Intégration de l'équipe Infrastructure et Sécurité afin d'assurer le renfort sur la gestion de la prestation de l'hébergeur WEB de l'entreprise.

• Rôle de facilitateur dans les échanges entre IRP Auto et son prestataire.
• Établissement d'un RACI pour définir les rôles et responsabilités des différents prestataires et des services de la DSI.
• Mise en place d'une matrice d'habilitations sur l'outil de ticket.
• Pilotage du backlog de tickets.

Intégration d'une DSI en pleine réorganisation dans un contexte de fusion augmentant la masse salariale de 25%, afin de reprendre le management du service infrastructure et support.

• Management d'une équipe de 16 collaborateurs incluant chefs de projet, administrateurs et techniciens.
• Pilotage de projets d'infrastructure majeurs tels que la refonte de l'Active Directory, la migration vers des switchs et bornes wifi Meraki, et la migration vers un cluster Nutanix en data-center.
• Conduite de la migration de Windows 10 vers Windows 11 et la fusion des infrastructures Clairsienne et Domofrance.
• Déploiement de projets de sécurité incluant une PKI Microsoft, un WiFi sécurisé par Radius et l'authentification 802.1x.
• Généralisation du déploiement de Forescout et déploiement de l'IAM Evidian ainsi que Wallix.
• Définition et pilotage du budget du service en OPEX et CAPEX.
• Mise en place de roadmaps 2025 et 2026 de MCO et MCS.

Prise de la tête du service d'exploitation IT au sein d'une DSI en réorganisation pour piloter la production multi-sites et structurer les processus.

• Direction de l'ensemble des opérations et des moyens de production techniques du Groupe.
• Management d'une équipe multi-sites de 8 collaborateurs.
• Pilotage de la migration des infrastructures vers un nouveau site à Bordeaux.
• Mise en place d'une nouvelle supervision basée sur Zabbix et Grafana.
• Gestion des contrats de support, maintenance et les sous-traitants.
• Définition et suivi des budgets OPEX et CAPEX du domaine.
• Veille à l'application des plans de secours PCA/PRA et de sauvegarde.

Intervention au sein du cluster Banque de Proximité et Caisses Régionales pour piloter le programme de gestion de l'obsolescence des serveurs.

• Contribution active à la stratégie globale de traitement des obsolescences ciblant 32 000 serveurs à horizon fin 2025.
• Co-pilotage opérationnel de l'équipe de 6 équipiers en assurant priorisation et suivi des tâches.
• Collaboration étroite avec les équipes Sécurité.
• Préparation et animation des comités réguliers de niveau Direction.

Reprise de la responsabilité du service Opérations au sein d'une DSI en reconstruction pour consolider les processus et piloter les projets critiques.

• Management d'une équipe de 18 collaborateurs (techniciens, ingénieurs et administrateurs).
• Pilotage des migrations d'infrastructure réseau incluant MPLS vers SDWAN et l'opérateur Datacenter vers Free Pro.
• Mise en place d'une PKI Microsoft et déploiement de manière généralisée de Crowdstrike et Cyberwatch.
• Pilotage du budget du service représentant environ 5 M€ en OPEX et CAPEX.
• Industrialisation des processus de change management, support, onboarding, offboarding et astreintes.

Exercice en qualité d'Engineering Manager pour le Centre Qualité et Développements Middleware au sein de la DSI.

• Co-responsabilité d'une équipe de 27 personnes comprenant release managers, développeurs ETL, développeurs API et testeurs.
• Création et suivi des tableaux de bord Jira et EasyVista pour la priorisation et le suivi des incidents.
• Consolidation du plan de charge de l'équipe et participation aux comités de projet.
• Coordination du centre avec les autres équipes de la DSI.

Intervention sur deux missions de pilotage de projets en environnement anglophone pour de grands comptes.

• Responsabilité du Build to Run chez Chanel en environnement 100% anglophone.
• Fonction de chef de projet réseau et Internet chez CA-GIP.
• Pilotage des projets réseaux et du process de Build to Run.

Second du responsable de production au sein de l'équipe Centre Serveur et pilotage des projets internes et clients.

• Management de 11 collaborateurs (administrateurs système, infrastructure et techniciens front office).
• Mise en place d'une méthodologie de gestion de projet et des outils de suivi (OpenProject, roadmap Excel).
• Industrialisation des déploiements de serveurs et définition de la roadmap projets et MCO.
• Rédaction des Plans d'Assurance Qualité, des réponses aux appels d'offres et des dossiers d'avant-vente.

Occupation du poste de release manager pour un portefeuille d'applications du domaine Corporate au sein de la DESI.

• Pilotage d'équipes de projets d'infrastructure pluridisciplinaires.
• Gestion d'un portefeuille de 38 applications réparties sur 5 directions de projets MOE.
• Participation à l'élaboration des Dossiers d'Architecture Technique, évaluation des coûts et des risques.
• Conduite des réunions de coordination et suivi des mises en production et en exploitation.

Gestion informatique pour les cabinets Mazars de Bordeaux, Toulouse, Albi et Rodez.

• Gestion du parc informatique et des smartphones pour environ 150 personnes.
• Gestion des comptes Active Directory et support des logiciels bureautiques et des systèmes d'exploitation.
• Réalisation du support matériel et déploiement des postes de travail.

Prise en charge de l'industrialisation et de l'automatisation du déploiement des postes de travail au sein de la DSI.

• Pilotage du projet de mise en place de l'outil MDT en environnement anglophone.
• Création et administration des masters Windows 7 et Windows 10 Enterprise.
• MCO de WDS et MDT 2013.
• Réalisation d'administration système sur Active Directory et Exchange.

Construction et structuration du service support et des projets Google Apps suite à la création du poste en environnement anglophone.

• Management d'une équipe technique de 2 techniciens.
• Pilotage des projets de déploiements, formations et migrations vers Google Apps et Office 365.
• Migration du CRM Salesforce vers Zoho CRM et du contrôleur de domaine vers Windows Server 2012 R2.
• Mise en place d'une solution de téléphonie Xivo et déploiement d'outils de contrôle d'accès.

Intervention au sein de l'équipe support de proximité en environnement anglophone.

• Support bureautique sur Windows 7 et les applications métiers.
• Gestion des tickets d'incidents et réalisation des diagnostics pannes et réseaux.
• Test, déploiement et mise en production d'un serveur GNU/Linux sous Ubuntu pour des calculs scientifiques avec OpenFOAM.
• Rédaction des procédures d'installation et documentation de la base de connaissances.

Occupation du poste de technicien avant-vente et après-vente au magasin de Vélizy 2.

• Conception et animation de formations et rédaction de supports pédagogiques.
• Fonction de référent technique des Experts sur Android et les logiciels libres.
• Support bureautique, diagnostic et réparation matérielle et logicielle de terminaux.

Support technique de premier niveau pour l'opérateur Internet Neuf Telecom.

• Prise en charge des appels entrants des clients.
• Réalisation du diagnostic et de la résolution des incidents de niveau 1 (réseau, télécom, équipements).
• Configuration des accès Internet et escalade des incidents non résolus vers le niveau 2.