Technicien Support IT Helpdesk

Recherche un CDI

11 ans d’expérience
Habite en Tunisie
Mobile dans toute la France, en Suisse, en Belgique et en Tunisie
Hybride · 100% présentiel · 100% télétravail

30000€brut

Présentation

Titulaire d'une licence en informatique de gestion avec 9 ans d'expérience en assistance technique ou commerciale, ce qui permet d'avoir un profil polyvalent. Met à disposition des compétences en support IT, administration système et relation client pour assurer la résolution des incidents et la satisfaction des utilisateurs.

Parcours

Formation / Diplômes

Licence Fondamentale en informatique de gestion

Institut Supérieur de Gestion

2014

Expériences professionnelles

Technicien Support IT

SepteoMars 2022 – Aujourd'hui

Intégration chez Septeo pour assurer le support informatique auprès des usagers.

Assuré l'assistance informatique pour les usagers sur les aspects matériels et logiciels.
Effectué le suivi des maintenances et des incidents déclarés au sein des études notariales.

Environnement technique

WindowsOffice 365.

Assistante Technique HP

ConcentrixSept. 2021 – Mars 2022

Rejoint Concentrix en tant qu'assistante technique pour la gestion du matériel HP.

Fourni une assistance technique pour les imprimantes HP.
Géré les problématiques d'impression, de connexion et de configuration.

Environnement technique

Matériel HPimprimantes.

Assistante Technique Orange

ConcentrixJuil. 2020 – Sept. 2021

Exercé au sein de Concentrix pour le compte d'Orange en tant qu'assistante technique.

Pris en charge l'assistance technique des clients.
Résolu les incidents et problèmes techniques.

Environnement technique

RéseauTélécom.

Assistante Commerciale CDiscount

ConcentrixJuin 2015 – Juil. 2020

Occupé un poste d'assistante commerciale pour CDiscount chez Concentrix.

Géré les réclamations clients et le suivi des commandes.
Arbitré entre les clients et les vendeurs sur la marketplace.
Réalisé de la vente additionnelle (abonnements, assurances).

Environnement technique

Outils CRMe-commerce.

Compétences

26compétences

Outils

Windows 10Windows 11Windows ServerOffice 365

Compétences techniques

Assistance informatiqueSupport matériel et logicielTCP/IPDHCPDNSVPNActive DirectoryExchangeGPOGestion des droitsSécurité ITMFAAssistance techniqueGestion des réclamationsSuivi des commandesVente additionnelle

Claude

Méthodes

Scrum

Langues

Français - BilingueAnglais - Bon niveauEspagnol - DébutantAllemand - Débutant