Gestionnaire de programme & projet & Scrum Master Senior, RTE

Responsable de plusieurs mandats variés dans les secteurs public et privé, notamment des travaux préparatoires en vue de transformation numérique majeure et un programme de refonte de trésorerie et bancaire avec déploiement d'une solution et mise en place d'intelligence artificielle agentique.

• Mise en place des mécanismes de gouvernance et de reddition de comptes selon le framework SAFe, impliquant plusieurs lignes d'affaires et les TI.
• Établissement des cérémonies de synchronisation (PI Planning, SCRUM quotidiens, Scrum of Scrum, rétrospectives, revues d'équipe et du programme).
• Pilotage de la stratégie de migration des données selon les recommandations de la Loi 25, en mettant en place le cadre sécuritaire pour le transfert des données sensibles.
• Coordination du positionnement du dossier BI (besoins d'affaires et outils) et de la gouvernance des données.
• Conseils stratégiques et coaching pour l'encadrement dans la mise en place de gouvernance.

Pilotage d'un programme de 35 M$ portant sur la conversion, l'archivage et le décommissionnement des systèmes dans le cadre d'une acquisition et d'une intégration d'entité.

• Élaboration d'un plan de redressement du projet et d'un plan d'action détaillé avec mise en place d'une Task Force et d'une nouvelle organisation basée sur une approche Agile/SCRUM.
• Découpage du projet en livraisons de valeur et révision continuelle de la stratégie de réalisation en fonction des priorités.
• Mise en place des cérémonies de reddition de comptes auprès de la haute-gestion et de synchronisation des parties prenantes (Affaires & TI, fournisseurs externes, chargés de projet, analystes, architectes, développeurs, QA).
• Application du cadre de gestion documentaire en respectant les délais de conservation des données et des documents.
• Application de la gouvernance de données, mettant en place les processus d'identification des propriétaires d'actifs et des standards DIC/DICP en conformité aux réglementations (AMF).
• Participation à la définition de nouveaux rôles clés (Data Owners, Data Stewards, Data Architect).

Mise en place d'un nouveau programme « évolution des canaux assistés à distance » d'une valeur de 20 M$ selon le framework SAFe, en tant que directeur de programme et lead d'exécution auprès de 9 escouades (50 ressources, Affaires et TI).

• Établissement de l'organisation du travail entourant le modèle Lean Portfolio Management (LPM) du Framework SAFe, incluant l'équipe de gestion des produits et le SCRUM de leadership.
• Mise en place des cérémonies de synchronisation des acteurs clés (Business Owner, Product Manager, Product Owner, chargés de projets, Scrum Masters).
• Établissement des indicateurs de performance (ICP) basés sur les Backlog JIRA et les objectifs d'affaires SMART.

Participation à la mise en place du programme Numérique et Expérience client d'une enveloppe de 40 M$ et mise en place des trains de livraison pour les lignes d'affaires assurances collectives (14 M$) et AISF – Assurance individuelles & services financiers (5 M$).

• Coordination d'une initiative stratégique et confidentielle pour la vente d'une unité d'affaires (assurance voyages) à un autre acteur du marché, impliquant la haute direction (VPs), des experts juridiques et plusieurs parties prenantes.
• Participation aux travaux entourant la stratégie de migration des données et la mise en place du BI, notamment les standards et gouvernance des données MDM, Data Warehouses et Data Lakes.
• Mise en place des instances de gouvernance et de suivi du programme et des projets, en collaboration avec le bureau de projet (PMO) corporatif.
• Participation et conseils pour la mise en place de cérémonies SAFe (PI Planning, ART sync, SM Sync).
• Gestion des projets de transformation digitale des espaces clients, administrateurs et conseillers de marché.

Participation à la mise en place du Framework SAFe dans le cadre de programmes stratégiques majeurs de modernisation, notamment le programme « OdV - Outils de Vente » et le programme « MODERNIA » (500 M$ pour la modernisation des outils de vente et des systèmes d'administration).

• Gestion des projets pancanadiens (Québec, Toronto, Vancouver) au sein de la ligne d'affaires Assurance individuelle selon une approche SAFe & Agile, impliquant plusieurs plateformes technologiques et plusieurs équipes (TI & Affaires).
• Mise en place d'un plan de redressement de mission (réclamations en ligne) afin d'atteindre la valeur d'affaires souhaitée.

Gestion d'un portefeuille de plus de 50 M$ de projets au sein des lignes personnelles et commerciales, notamment la mise en place d'une nouvelle succursale à Montréal en partenariat stratégique avec RSA.

• Mise en place d'une Task Force multidisciplinaire (Affaires & TI : Marketing, Légal, RH, Téléphonie, architectes, gestionnaires) et élaboration des processus et procédures normalisés entourant la gestion du centre d'appel, les opérations de vente, la souscription et les réclamations.
• Élaboration d'une stratégie et d'un plan de gestion du changement basé sur le modèle des quatre C (communication, coopération, coordination, collaboration).
• Gestion des projets pancanadiens (Québec, Montréal, Toronto, St-John) impliquant l'ajout de nouveaux produits automobile et habitation et des changements de tarification, à travers la gestion d'équipes multidisciplinaires et délocalisées (Canada, Inde) selon une approche Agile (SCRUM).
• Assurance de la gestion de partenaires externes (Applied, courtiers émetteurs).
• Coordination de l'arrimage de projets impliquant des solutions progicielles (Sigma, Radar Life, GuideWire-Claims, Salesforce).
• Diffusion au Québec des bonnes pratiques en gestion de projet selon les orientations du bureau de projet corporatif (PMO – Toronto).

Mise en place d'un bureau de projets corporatif et d'un environnement de gestion de projets (EGP 2.0) au sein de la CSST/CNESST, avec méthodologie et gabarits adaptés.

• Formation des chargés de projet selon les orientations et processus établis.
• Mise en place des tableaux de bord et des indicateurs de gestion pour le suivi d'un portefeuille de projets dépassant 100 M$, selon les recommandations de la Loi sur la gouvernance des projets en RI du Québec (Loi 133).
• Pilotage de la gestion et de l'accompagnement à la gouvernance du programme RESEAU (32 M$) impliquant plusieurs volets (Affaires, TI, Web, communications).
• Gestion des projets de grande envergure, tel que le projet CAF (Mise en ligne du cycle annuel du financement des employeurs – 7 M$), la gestion des plaintes (2 M$) et le changement d'institution financière (1 M$), impliquant principalement de la PES (Prestation électronique de services) et du développement applicatif et Web.
• Assurance de la gestion d'équipes multidisciplinaires et de la reddition de comptes auprès des gestionnaires et de la haute-direction.

Gestion d'un portefeuille de projets de développement Web et d'applications mobiles Web au siège social de Telus et assurance de la gestion des équipes dans le cadre de la mise en place du bureau de projet du Registraire des entreprises (21 M$) à Revenu Québec, à titre d'expert et chargé de projet senior.

Gestionnaire de projet et responsable de la gestion des équipes auprès d'organismes privés et publics dans des projets d'architecture d'entreprise, de gestion des connaissances et de transformation organisationnelle.

• Conseils stratégiques pour différents projets d'analyses, d'études de positionnement et d'architecture d'affaires.
• Participation à la mise en place de la pratique BPM (Business Process Management), incluant la définition de l'approche, la construction de l'offre, la sélection d'outils et les partenariats.

Participation à la mise en place de pratiques CRM, GED (gestion documentaire) et architecture d'entreprise gouvernementale, incluant l'approche, la construction de l'offre, la sélection d'outils et les partenariats.

• Participation à de nombreux projets d'implantation de solutions GED, CRM, de transformation organisationnelle, d'architecture d'entreprise, d'organisation du travail et de gestion du changement au sein d'organismes publics et privés de Québec.

Implantation de la solution progicielle de relation client CRM Clarify V6.0.

Réalisation d'une analyse Zachman de l'implantation de SAP dans la direction financière.

Mise en œuvre du site Internet www.uva.org à but éducatif en collaboration avec différents partenaires africains.

• Gestion d'équipes multidisciplinaires (éducateurs, informatique).

Cofondation d'un prototype de commerce électronique Internet-Téléphonie (IVR) pour une solution de réservation en ligne de chambres d'hôtel en Tunisie.

• Gestion d'équipes multidisciplinaires (représentants d'hôteliers, équipe informatique).