AI Transformation / Change Manager

Intégration de l'AI Adoption Office (équipe de 4 personnes) d'Accor afin de piloter la stratégie d'adoption GenAI du Groupe et son déploiement à l'échelle mondiale auprès du Comex et des Codir.

• Définition de la stratégie et de l'operating model d'adoption AI (Gen AI et agentique) à l'échelle Groupe.
• Conception de l'architecture de la gouvernance.
• Déploiement et animation du réseau AI Champions & Ambassadeurs sur toutes les régions.
• Définition des KPIs d'adoption et assurance du reporting régulier au Comex.
• Conception de la stratégie et du déploiement des formations IA, incluant le Reverse Mentoring IA des membres du Comex.
• Mise en place de la stratégie de communication interne et déploiement des politiques d'usage.
• Accélération de l'usage d'AccorGPT, plateforme GenAI interne sécurisée, en accompagnant les directions métiers dans le passage de l'expérimentation à l'usage réel.

Intégration de l'équipe Tech Innovation de Chanel pour structurer et piloter le portefeuille de projets d'intelligence artificielle.

• Réalisation du cadrage stratégique, de la structuration et du pilotage du portefeuille de projets d'intelligence artificielle.
• Pilotage des initiatives IA et innovation (POC, MVP, industrialisation) avec une approche orientée ROI et scalabilité.
• Audit et optimisation des workflows et méthodes de travail.
• Implémentation des rituels agiles et coaching des équipes.
• Assurance du reporting auprès de la direction.

Intégration de la squad IA Générative de Louis Vuitton pour piloter des projets stratégiques et développer des solutions basées sur l'IA.

• Pilotage de projets stratégiques au sein de la squad IA Générative.
• Conception d'un produit Gen IA (type RAG) en travaillant sur la stratégie, le positionnement, la proposition de valeur, l'architecture fonctionnelle et l'identité visuelle.
• Conduite de la phase de POC Change Management.
• Création et déploiement de la stratégie d'adoption auprès des équipes métiers.
• Conception et animation de formations internes pour les métiers.
• Cadrage d'initiatives d'innovation.
• Coordination des actions avec les équipes LVMH et les régions.
• Réalisation d'une veille technologique, réglementaire et concurrentielle sur l'IA générative.

Contribution à la stratégie et à la conception de nouvelles expériences innovantes sur le site e-commerce Chanel.com avec un focus sur le parfum et le gifting.

• Conduite de l'audit du parcours client, des benchmarks, des études de marché et des tests utilisateurs.
• Formulation de recommandations stratégiques pour optimiser l'expérience client online.
• Réalisation du cadrage produit incluant le recueil du besoin métier et la définition de la vision cible.
• Établissement de la roadmap et du planning.
• Conception de POC sous forme de wireframes et maquettes UX/UI, et animation de focus groups.
• Structuration du projet en définissant les streams, la gouvernance et en animant les comités projets.
• Intégration de l'intelligence artificielle générative pour améliorer la personnalisation et optimiser le moteur de recommandation.

Prise en charge du pilotage de projets digitaux à fort enjeu business et d'expériences immersives pour Louis Vuitton.

• Pilotage de projets digitaux (parcours e-commerce, PDP/PLP, checkout, personnalisation client, application mobile, site LV Carrières, RSE) et d'expériences immersives.
• Analyse du parcours utilisateur et formulation de recommandations d'amélioration.
• Pilotage de la conception UX/UI à travers des wireframes, maquettes et guidelines.
• Rédaction des briefs fonctionnels et suivi du développement en mode Agile.
• Assurance de la coordination transverse avec les équipes DA, Communication, E-merchandising, IT et CRM.
• Gestion du déploiement international et du suivi post-lancement.
• Structuration de la gouvernance projet (méthodologie RACI) et coordination de plus de 40 parties prenantes internes.
• Sélection et pilotage de partenaires externes et agences.

Conception et lancement du Burberry Beauty Virtual Studio pour le groupe Coty avec un budget supérieur à 1 M€.

• Définition de la stratégie produit et de la proposition de valeur d'une application intégrant IA, face tracking et réalité augmentée.
• Pilotage de la conception UX/UI ainsi que des contenus et coordination du développement technique.
• Gestion des déploiements multi-canaux sur Burberry.com, chez les e-retailers partenaires et en boutique.
• Assurance de l'onboarding et de la coordination des équipes internes et des 13 marchés locaux.
• Gestion du planning, du budget, de la contractualisation et de la conformité RGPD.
• Mise en place du dispositif de support utilisateur et création de supports de formation et de communication.

Accompagnement des clients de l'univers du luxe et de la beauté dans la création et le lancement de leurs campagnes digitales internationales.

• Accompagnement des clients du luxe et de la beauté dans la création de campagnes digitales internationales.
• Coordination du lancement de projets de communication digitale.

Assurance de la direction de production exécutive pour des projets dans le cinéma et la publicité de luxe.

• Assurance de la direction de production exécutive.
• Management d'équipes de plus de 40 personnes.