NOC Engineer

Intégration de l'équipe du projet Ooredoo Managed Services chez Huawei Technologies afin de délivrer un support d'opérations NOC 24/7 garantissant la disponibilité et l'intégrité continues du réseau Ooredoo.

• 100% de conformité aux SLA et 100% d'OTS (On-Time Service) assurés en résolvant tous les incidents et ordres de travail dans les délais définis sans exception.
• Réalisation de rotations de shifts de 12 heures incluant les équipes de nuit tout en maintenant une focalisation opérationnelle totale.
• Surveillance des alarmes en temps réel et des KPI sur l'infrastructure réseau 2G/3G/4G/LTE/5G via NNMI et les plateformes constructeurs.
• Gestion du cycle de vie complet des incidents : détection, triage des alarmes, escalade, résolution, clôture et documentation via Autin et SM9.
• Supervision du réseau cœur IP/MPLS, des services VoIP/VoLTE et de l'infrastructure TCP/IP pour la détection des pannes et l'assurance de performance.
• Exécution d'opérations NOC à distance : redressements, ajustements RET, analyses VSWR et surveillance RTWP sur les équipements RAN.
• Coordination des actions avec les ingénieurs terrain, les équipes d'optimisation, de planification et les constructeurs (Huawei, ZTE, Nokia, Ericsson, SEA, NEC) pour la résolution de pannes complexes.
• Surveillance de l'infrastructure cloud : routeurs, commutateurs et systèmes POS via NNMI.
• Production de rapports de passation de consignes, de journaux de coupure, de la documentation RCA et des ordres de travail avec précision.
• Contribution au lancement du réseau 5G en Algérie en soutenant les opérations de déploiement et la préparation des services.
• Participation aux sessions hebdomadaires de formation technique et aux réunions de sensibilisation à la cybersécurité Huawei.
• Support des interventions matérielles : remplacements RRU/BBU, tests de câblage, localisation de pannes et maintenance d'antennes.