Administration & Ressources Humaines | Executive

Intégration de l'équipe de l'hôtel et de la résidence pour assurer la gestion administrative et le support ressources humaines des équipes hôtelières.

• A géré les dossiers du personnel, les contrats de travail, les congés, les absences, les présences et les documents administratifs RH.
• A géré le processus de recrutement et de sélection du personnel hôtelier.
• A préparé les contrats de travail et assuré la mise à jour et le suivi des dossiers des employés.
• A coordonné l’intégration et l’accueil des nouveaux collaborateurs.
• A géré les présences, les congés et les plannings du personnel en coordination avec les responsables des différents départements.
• A participé à la préparation de la paie et vérifié l’exactitude des informations relatives aux employés.
• A géré les relations avec le personnel, les réclamations et les différents problèmes rencontrés sur le lieu de travail.
• A suivi les performances des employés et a participé à la réalisation des évaluations professionnelles.
• A veillé au respect de la législation du travail, des politiques internes de l’hôtel et des procédures RH.
• A participé aux actions visant à renforcer l’engagement, la motivation et le bien-être du personnel.
• A coordonné les procédures disciplinaires lorsque cela était nécessaire.
• A travaillé en étroite collaboration avec les responsables des différents départements, notamment la Réception, le Service des étages, la Restauration et la Maintenance.
• A géré le processus de départ des employés, notamment les démissions, les procédures de sortie et les entretiens de départ.
• A contribué à la création d’un environnement de travail positif et a maintenu une bonne communication entre les employés et la direction.

Rejointe de l'entreprise Concentrix afin de renforcer l'équipe de relation client et d'assurer le support sur l'utilisation des produits.

• A géré et résolu les demandes des clients relatives à l'utilisation fonctionnelle du produit.
• A suivi, documenté et extrait les informations de la base de données de suivi des appels.
• A préparé un travail complet et précis, en prenant les notes de compte nécessaires.
• A collaboré avec les équipes de direction pour remonter et résoudre les problèmes critiques des clients.

Intégration de la filiale Africa & Middle East de Bobst pour apporter un soutien administratif et RH aux opérations de la structure.

• A pris en charge la facturation et le recouvrement.
• A assuré la communication avec les fournisseurs et les clients.
• A suivi les procédures d'import.
• A assuré la gestion de caisse.
• A effectué la réception et le classement des factures.
• A élaboré les bons de commandes et les bons de livraison.
• A suivi les dossiers de leasing, assurance et cautions.
• A assisté dans la préparation des appels d’offres sur TUNEPS et a assuré le suivi administratif associé.

Rejointe de l'entreprise Bioenergy-Lab pour assurer le support administratif et la gestion du personnel au sein de l'organisation.

• A géré le personnel en assurant le suivi des congés, du temps partiel, des absences, des maladies et des ordres de mission.
• A organisé les déplacements professionnels (visa, billets d’avion, hôtels, location de voiture) des membres de l’équipe ou du responsable.
• A géré l’agenda du supérieur et a participé à la préparation des réunions.
• A organisé et coordonné la circulation des informations internes et externes, parfois confidentielles.
• A planifié des rendez-vous.
• A classé et archivé les documents et informations.