Senior Digital Project Manager

Pilotage de la migration du système de banque en ligne Global Access (OBDX 19.1 → 25.1) pour un établissement financier majeur, en alignement avec les objectifs stratégiques en matière d'efficacité opérationnelle, d'expérience client et d'innovation digitale.

• Coordination des équipes internes et externes (Oracle, Profile Software, Entrust) pour assurer la convergence vers les objectifs de migration.
• Contribution à la modernisation de l'architecture digitale avec la transition FlexCube vers Finuevo Core et l'intégration d'API sécurisées vers les systèmes tiers (core banking, gestion cartes).
• Définition des objectifs et délais de réalisation en collaboration avec les équipes participantes.
• Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins et en anticipant les imprévus.
• Coordination des équipes pluridisciplinaires pour garantir l'atteinte des objectifs fixés dans les délais.
• Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière auprès des parties prenantes.
• Gestion des plannings, livrables et risques, avec supervision des phases critiques.
• Animation des présentations clients en proposant des diagnostics, des solutions et des plans d'actions.
• Rédaction de rapports clairs et concis documentant l'avancement du projet auprès des parties prenantes internes et externes.

Pilotage de la Digital Factory au sein de la DSI, en charge des produits digitaux B2C, en supervisant un portefeuille de projets critiques pour le groupe.

• Suivi de l'évolution des projets en cours, dont Bank-E Mobile, Bank-E Corps, Hssab-E, la signature électronique, IMtiazat-E, CAM Déclare, ainsi que les filiales ARDI et FILAHI PAY.
• Élaboration de rapports de progression détaillés à destination de la direction et des parties prenantes, garantissant une transparence optimale sur l'avancement.
• Facilitation de la transition des cartes CAM vers une compatibilité avec Google Pay (MasterCard et Visa) afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Collaboration avec Wafasalaf pour numériser le processus d'octroi de prêts à la consommation, en supervisant la souscription et le suivi des crédits.
• Gestion des demandes des parties prenantes, incluant les ouvertures de flux, les audits de sécurité et les retours de recette des différents projets.
• Suivi des tâches attribuées aux membres de l'équipe DF pour garantir l'efficacité opérationnelle.
• Direction des tests afin d'assurer la conformité des produits aux normes de qualité établies.
• Soutien à la maîtrise d'ouvrage lors des phases de test et des retours de recette.
• Coordination des efforts avec les équipes techniques, de design et les parties prenantes pour garantir une communication fluide et efficace.
• Identification et résolution rapide des blocages rencontrés avec les partenaires, assurant ainsi la continuité des projets.

Pilotage au sein de la DSI du projet de modernisation de la solution NxWEB, plateforme de facilité de paiement 3X et 4X destinée au commerce électronique (B2B2C).

• Suivi de l'avancement du projet, planification des réunions et adaptation du planning selon les aléas.
• Intégration de SAP avec des modules CMS (Prestashop, Magento et WooCommerce) pour une gestion centralisée des contenus et des produits.
• Analyse des besoins clients et élaboration de cahiers des charges adaptés.
• Pilotage des relations avec les partenaires (PSP, intégrateurs, marchands) pour assurer un alignement stratégique et opérationnel.
• Planification, mise en œuvre et coordination des projets, en veillant au respect des délais et budgets.
• Animation des instances projets (comités de projet et de pilotage), planification et coordination des réunions.
• Transmission des procès-verbaux après validation de la recette, incluant corrections et évolutions à mettre en production.
• Coordination de la résolution des incidents bloquants en production, dans le respect des conventions de services.
• Pilotage du projet d'APIisation du parcours 3xWEB / 4xWEB, incluant la gestion de COPRO, COPIL et ateliers de travail.
• Proposition d'améliorations continues pour optimiser les processus internes liés à la gestion de projets.
• Gestion de la fraude via Scoring Sogenactif/SIPS2.0 et Scoring Oneytrust.

Analyse et qualification des besoins de 34 pays du groupe pour leurs sites de commerce électronique sur desktop et mobile, en tant que Product Owner senior.

• Examen et qualification des exigences spécifiques de chaque pays pour améliorer les sites de commerce électronique.
• Établissement d'un ordre de priorité pour les corrections et évolutions en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs stratégiques.
• Organisation et supervision des tests de fonctionnalité pour garantir que les corrections et évolutions répondaient aux spécifications définies.
• Rédaction de documents techniques détaillant les besoins et exigences pour chaque évolution, facilitant la compréhension et la mise en œuvre.
• Gestion de la livraison des nouvelles fonctionnalités et organisation de sessions de formation pour les équipes locales afin d'assurer une adoption fluide.
• Gestion et suivi de la résolution des incidents techniques, assurant une communication claire entre toutes les parties prenantes.
• Animation de réunions de suivi de projet et de comités de pilotage pour évaluer l'avancement, ajuster les priorités et garantir l'alignement des équipes.
• Qualification et traitement des incidents pour 18 pays.
• Coordination de la résolution des incidents bloquants en production.
• Suivi des problèmes et anomalies (mineures, majeures et bloquantes).

Pilotage de l'élaboration du processus de gestion de l'amélioration continue au sein de la plateforme e-commerce du groupe, en intégrant de nouvelles technologies pour l'expérience client.

• Intégration de SAP Customer Experience permettant d'améliorer l'expérience utilisateur en comprenant les comportements des clients afin de personnaliser les offres.
• Remontée des anomalies, demandes et suivi de la mise en place des évolutions, avec qualification et traitement des incidents pour 18 pays.
• Coordination de la résolution des incidents bloquants en production.
• Suivi des problèmes et anomalies (mineures, majeures et bloquantes).
• Mise en place d'un reporting hebdomadaire de suivi des incidents.
• Gestion des plannings, des livraisons et des correctifs.
• Coordination d'équipes multidisciplinaires pour atteindre les objectifs du projet dans les délais impartis.

Support de la maîtrise d'ouvrage en mode projet et maintenance, en accompagnant les directions métier dans leurs initiatives de transformation.

• Aide à la décision et accompagnement stratégique auprès des directions métier dédiées.
• Rédaction et mise à jour des cahiers de recette (TestLink).
• Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Modification et mise à jour des cahiers de recette.
• Coordination d'équipes multidisciplinaires pour atteindre les objectifs du projet dans les délais impartis.
• Analyse des besoins métier et participation à l'élaboration du cahier des charges.
• Établissement d'un reporting régulier sur l'avancée du projet auprès des acteurs concernés.