CRM Data Analyst
Intégration de l'équipe de Reynaers Aluminium afin de renforcer l'analyse des données clients et le pilotage commercial.
- Collaboration avec les départements marketing et commercial pour analyser les besoins et proposer des solutions adaptées sur Salesforce.
- Analyse et traitement des données quantitatives et qualitatives pour développer la connaissance clients et identifier des axes de développement marketing et commercial.
- Administration et enrichissement de la base clients/prospects B2B, incluant la qualification, le nettoyage et la segmentation des données.
- Conception et mise à jour de tableaux de bord pour le reporting et l’analyse des données à l’aide de Power BI.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI).
- Participation à des projets de segmentation clients, à l’optimisation des enquêtes de satisfaction, et à l’intégration de nouvelles fonctionnalités marketing ainsi qu'à l'assurance des projets transverses avec la finance.
- Utilisation de Salesforce Marketing Cloud pour concevoir et exécuter des campagnes marketing ciblées et automatiser les processus.
Environnement technique