Cheffe de Projet IT/Digital

Elle a intégré le département IT pour gérer et implémenter des solutions d'intégration SI auprès de clients grands comptes issus de secteurs variés (luxe, pharma, aéronautique) dans des délais contraints post-appels d'offres.

• A cadré les demandes en identifiant les parties prenantes, analyse coûts/risques/délais.
• A conçu l'architecture fonctionnelle et applicative avec les équipes métiers.
• A piloté le planning d'implémentation et coordonné les équipes support/métiers/IT.
• A planifié et exécuté les tests fonctionnels, organisé les UAT métiers.
• A déployé les solutions et documenté selon les standards groupe.

Elle a piloté un portefeuille de 10 projets au sein de la DSI couvrant une activité diversifiée.

• A collecté et analysé les besoins métiers et animé des workshops.
• A modélisé les processus et rédigé les spécifications fonctionnelles.
• A designé les maquettes Figma et rédigé les cahiers des charges.
• A animé les Kick-off, Copil et autres instances projets.
• A mis en place la stratégie de recette et exécuté la recette fonctionnelle.
• A construit des parcours de formation digitalisés sur LMS 365.
• A conçu un outil in-house de cartographie des compétences collaborateurs.
• A piloté la mise en place d'un outil in-house d'édition de plaquettes comptables.
• A accompagné le changement post-déploiement CRM.
• A mis en place un cube de données BI.

Elle a piloté le déploiement d'une nouvelle stratégie d'optimisation de la relation client pour la région Moyen-Orient & Afrique couvrant 10 filiales.

• A recueilli et analysé les besoins métiers par pays.
• A défini, conçu et suivi les projets transverses.
• A assuré le pilotage des projets au niveau CoDir en tant que PMO.
• A suivi mensuellement les KPIs et analysé les verbatim clients.
• A défini et suivi les plans d'action.

Elle a assuré le contrôle et le suivi des achats, du marketing et de la gestion administrative au sein du département PGC.

Elle a contribué au développement commercial et digital au sein du département sales digital.