Chargée d'e-commerce

Elle a rejoint l'équipe e-commerce pour assurer la gestion opérationnelle de sites marchands et piloter des projets de modernisation digitale.

• A assuré la gestion des sites e-commerce sous Shopify et Sylius.
• A piloté deux refontes complètes de sites, incluant la migration de Sylius vers Shopify.
• A élaboré et exécuté la stratégie d'animation commerciale (briefs, exécution, suivi).
• A créé et maintenu à jour un catalogue de plus de 300 références produits.
• A géré les flux de données et d'approvisionnement.
• A assuré le suivi et l'analyse des performances des sites e-commerce.
• A piloté la gestion du programme de fidélité clients.
• A coordonné les différentes parties prenantes pour assurer la cohérence des projets.

Elle a intégré l'équipe marketing en alternance pour développer des stratégies CRM et d'acquisition digitale.

• A conçu et piloté la construction de campagnes emailings dans une logique CRM intégrée.
• A assuré le suivi et l'analyse des KPI pour évaluer la performance des actions marketing.
• A développé une stratégie marketing client basée sur la segmentation et l'analyse des parcours d'achat.
• A créé des contenus pour les canaux digitaux (YouTube, Pinterest, newsletters).
• A participé à la recherche et au développement de partenariats commerciaux.

Elle a contribué en alternance aux activités marketing et commerciales en charge de missions transversales d'acquisition et de fidélisation.

• A géré les réclamations et retours clients dans une démarche d'amélioration continue du SAV.
• A assuré le suivi administratif des factures et des paiements.
• A piloté des campagnes de marketing digital pour l'acquisition de nouveaux clients.
• A mené des actions commerciales BtoB incluant la prospection et la fidélisation.
• A contribué à la gestion des stocks avec le suivi des inventaires et des commandes.
• A participé au développement et au lancement de nouveaux produits en qualité de chef de produit support.