Product Owner / Technical & Functional Project Manager – Quality & Data

Rôle de référent technique et qualité, soutenant l'amélioration continue des processus de l'équipe technique.

• A agi en tant que référent CRM pour soutenir l'amélioration continue des processus de l'équipe technique.
• A assuré la distribution de fiches d'information via Marketing Cloud.
• A défini des KPI métiers avec les managers et conçu des tableaux de bord de pilotage sous Power BI et Salesforce.
• A développé un outil d'audit en VBA pour l'évaluation des partenaires.
• A réalisé le suivi qualité et la gestion des non-conformités avec un reporting mensuel à la haute direction.

Pilotage des projets CRM au sein de l'organisation pour améliorer le déploiement et l'adoption des outils.

• A piloté le déploiement de Salesforce Lightning auprès de plus de 200 utilisateurs à travers l'organisation.
• A formé et soutenu les utilisateurs pour accroître l'adoption.
• A animé des ateliers pour recueillir les besoins métiers et rédigé les spécifications fonctionnelles.
• A priorisé le back-log et coordonné les équipes de développement.
• A géré les interfaces entre Salesforce et les applications internes telles que l'ERP et les outils marketing.
• A assuré la gestion des incidents et des anomalies de production.
• A réalisé la configuration avancée comprenant les flux, objets, champs, règles de validation, rapports, tableaux de bord et sécurité.
• A implémenté des tableaux de bord Power BI intégrant les données CRM pour le pilotage métier.

Prise en charge de la gestion de la qualité, de l'hygiène, de la sécurité, de l'environnement et de l'amélioration continue dans un contexte industriel.

• A assuré l'alignement avec les normes de qualité en interne et auprès des fournisseurs.
• A géré les certifications de produits conformément aux directives et normes applicables.
• A mené l'amélioration continue des processus et de la performance qualité.
• A défini des KPI opérationnels et conçu des tableaux de bord.
• A opéré en tant qu'auditeur QHSE interne.

Fonction d'ingénieur assurance qualité, se concentrant sur la qualification des produits et des processus.

• A défini la planification des tests.
• A animé des ateliers AMDEC (FMEA) de processus et de produits avec la R&D et les équipes projet.
• A assuré la gestion des PEP (Passeport Environnemental Produit).

Mise en place et suivi des systèmes de management QHSE pour garantir la conformité et la sécurité.

• A implémenté les systèmes de management ISO 14001 et OHSAS 18001.
• A réalisé des audits internes et fournisseurs.
• A maintenu les tableaux de bord HSEQ et les indicateurs.
• A géré les réclamations clients et les plans d'action CAPA.

Pilotage d'un projet clé de certification qualité au sein de l'organisation.

• A mis en œuvre la certification ISO 9001 v2008.