Chargée Webmarketing & CRM

Pilotage de la réception visiteurs et gestion de l'expérience d'accueil dans un environnement corporate international.

• Coordination des événements, visites d'entreprise et délégations.
• Gestion des accès, administration des badges et respect des procédures de sécurité.
• Support aux opérations quotidiennes et coordination de la logistique courrier.

Intégration au sein de l'équipe CRM et expérience client d'une plateforme SaaS adressant le secteur médical (200+ cliniques partenaires) afin d'optimiser les parcours clients et la satisfaction.

• Conception et déploiement de campagnes omnicanales et one-shot (2 à 6 par mois) sur une base de plus de 3 millions de contacts.
• Segmentation des audiences, ciblage et suivi de la qualité des données CRM.
• Optimisation des campagnes via A/B testing, segmentation fine et amélioration des contenus.
• Création et optimisation des templates CRM (campagnes one-shot) pour répondre aux besoins de plus de 200 cliniques partenaires.
• Conception, déploiement et optimisation de scénarios CRM automatisés à partir des retours clients.
• Analyse des retours clients via les outils de feedback (Vokaré et Partoo), identification des axes d'amélioration et accompagnement des équipes terrain (formation et support).

Pilotage de la stratégie social media et création de contenus digitaux pour une marque de mode et accessoires digitaux, opérant sur Instagram, TikTok et e-commerce.

• Définition et pilotage de la stratégie social media : conception et suivi du calendrier éditorial sur Instagram et TikTok.
• Augmentation de 50 % de l'engagement en 3 mois grâce à l'optimisation de la stratégie éditoriale.
• Organisation et pilotage de 2 shootings photo professionnels pour la création de contenus UGC et professionnels.
• Montage et post-production des contenus, générant une augmentation de 30 % des vues sur les contenus publiés.
• Analyse de l'image de marque et développement de l'identité visuelle : refonte de la charte visuelle sur 2 supports.
• Contribution à la cohérence visuelle et au positionnement de marque.

Accompagnement du lancement de la première stratégie marketing pour le marché français d'une plateforme B2B et e-commerce de comparaison de produits technologiques, axée sur l'acquisition, la brand awareness et la conversion.

• Déploiement de la stratégie marketing initiale pour le marché français (acquisition, brand awareness et CRM).
• Génération de trafic qualifié et de l'optimisation des taux de conversion.
• Extraction, nettoyage et analyse des bases de données marketing (plus de 100 000 références produits) pour identifier les tendances et opportunités business.
• Développement de partenariats médias (ex. connecteur Amazon) pour renforcer la visibilité de l'offre.
• Veille concurrentielle ayant permis d'identifier un manque de clarté dans la présentation de l'activité d'Icecat sur le marché français.
• Orientation des ajustements de positionnement et de communication pour améliorer la clarté du message.