Référent IT multi-sites

Mission chez Econocom pour assurer le support et la gestion IT de quatre sites couverts, incluant Boulogne-Billancourt et l'usine de Liévin, avec des interventions au Pontet et en Suède pour 200 utilisateurs.

• Rôle de seul support présent sur le site principal pour 120 utilisateurs sur place et 80 à distance, du technicien au comité de direction.
• Prise en charge de manière prioritaire du comité de direction.
• Gestion du poste de travail et de la mobilité via la masterisation, le déploiement et le cycle de vie sous Microsoft Intune.
• Gestion des identités et accès sous Active Directory et Entra ID / Microsoft 365 pour les comptes, groupes, licences, MFA, arrivées et départs.
• Réalisation d'interventions sur le réseau local et dans les salles techniques, incluant le brassage, le câblage, les switchs et les baies.
• Suivi des incidents d'infrastructure avec les équipes centrales et les prestataires.
• Gestion du parc informatique comprenant l'inventaire, les stocks, les achats, les garanties, le SAV et les envois vers les sites distants.
• Rédaction et maintien des procédures et modes opératoires pour le niveau 1 de Barcelone afin de permettre la résolution des cas simples sans intervention sur site.
• Conception et mise en production de l'outil de gestion de parc IT (ITAM) multi-sites pour The GB Foods.
• Livraison d'un outil de reporting terrain pour la direction commerciale de The GB Foods France.

Intégration d'ACMS pour assurer le support et la production informatique sur le siège et le réseau de centres médicaux d'Île-de-France.

• Traitement des incidents de niveau 2 concernant le réseau, le système et les applicatifs via l'ITSM EasyVista.
• Déploiement et mise à jour des applications métier à l'aide de WAPT et Intune.
• Gestion d'applications médicales spécifiques telles que Visiolite, Audiowin et Padoa.
• Réalisation d'installations en baie comprenant le câblage, le brassage, l'alimentation, les switchs et les onduleurs.
• Gestion du parc multi-sites en assurant les stocks, l'inventaire, la traçabilité, les expéditions, ainsi que les interventions sur sites distants et la réparation hors garantie.

Activité au sein d'Aréas Assurances au siège et sur le réseau d'agences après un parcours comprenant des CDD et un stage.

• Traitement des incidents et demandes de service via l'ITSM ISILOG IWS pour le siège et le réseau d'agences.
• Administration des droits sous Active Directory (GPO), Azure AD et Intune.
• Intervention dans un environnement Citrix.
• Préparation et réalisation de la recette des Surface Pro 9 sur une équipe pilote avant leur généralisation.
• Déploiement de postes Dell 55xx et d'imprimantes Lexmark.
• Rédaction de procédures utilisateurs et de fiches de résolution destinées au niveau 1.
• Participation aux déploiements de postes, à la gestion du parc et aux applications métier lors des expériences précédentes dans l'entreprise.