QA Fonctionnel & Testeur logiciel

Intégration d'un projet d'assurance vie afin d'assurer la validation des produits sur l'environnement Solife et Vermeg.

• Réalisation des tests fonctionnels des produits et parcours d'assurance vie sur Solife et le parcours digital.
• Analyse des besoins et spécifications, préparation des données et rédaction des cas et scénarios de test.
• Exécution des campagnes de validation et des tests de non-régression.
• Vérification des actes de gestion et comparaison des résultats entre le parcours digital et Solife.
• Identification, qualification, suivi et documentation des anomalies et tickets.
• Participation aux phases de pré-UAT et réalisation du reporting de l'avancement et des résultats.
• Collaboration en mode Agile et Scrum avec les équipes projet.

Intervention au sein du support technique d'un client HP France pour assurer le test des nouveaux produits et la résolution des incidents.

• Test des nouveaux produits et applications mis sur le marché et diagnostic des problèmes.
• Dépannages à distance et analyse des incidents utilisateurs.
• Rédaction de rapports de diagnostic et suivi dans les outils HP.
• Participation aux meetings et à la validation des besoins clients.

Gestion du service clients et suivi de la qualité de service au sein d'une structure e-commerce.

• Gestion du support client et traitement des réclamations.
• Identification et suivi des bugs.
• Préparation et suivi des dossiers de réclamation.