Ingénieure Produit ITSM – Pilotage de projets techniques
Pilotage de sujets techniques et coordination des équipes transverses (IT, CloudOps, Support, R&D, Produit) Gestion et priorisation d'un backlog orienté valeur métier Développement et personnalisation UI d'une application web dans un environnement SaaS Conception et intégration d'une nouvelle charte graphique produit Mise en place d'un système de thèmes personnalisables améliorant l'expérience utilisateur Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles ainsi que de user stories Animation des rituels Agile (Sprint Planning, Refinement, Review) Suivi d'avancement, reporting et communication avec les parties prenantes Traduction des besoins métier en solutions techniques adaptées Participation aux évolutions techniques et à l'amélioration de l'architecture produit Renforcement de la sécurité des projets internes via une plateforme intégrant Jenkins (CI/CD), GitHub et SonarQube Contribution à la mise en place de bonnes pratiques (qualité, performance, sécurité) Organisation de points réguliers avec l'équipe Support pour analyser et résoudre les incidents et tickets critiques Gestion d'incidents majeurs (analyse d'impact, définition de plans d'actions, continuité de service) Suivi des SLA et amélioration de la qualité de service Contribution à l'amélioration continue des processus internes et à la fiabilisation des services Définition et pilotage d'évolutions produit dans un environnement SaaS critique Contribution à la roadmap produit et aux orientations stratégiques