Product Owner

Elle a intégré l'équipe produit pour piloter une offre 100% mobile permettant aux clients de gérer leur souscription en autonomie.

• A piloté le produit digital et défini la roadmap produit selon les priorités business.
• A analysé les KPI (activation, engagement, rétention) pour optimiser la performance.
• A déployé des fonctionnalités clés : Prélèvement automatique réduisant le churn de 10% et eSIM augmentant les souscriptions de 20%.
• A mis en place un chatbot IA pour améliorer le support client.
• A utilisé Salesforce CRM pour une prise de décision data-driven.
• A collaboré en transverse avec les équipes tech, marketing et UX/UI en environnement Agile.

Elle a rejoint l'équipe en tant que Business Analyst pour piloter la digitalisation du parcours de gestion des sinistres automobiles via une plateforme mobile.

• A assuré le pilotage fonctionnel de la plateforme digitale orientée expérience client.
• A analysé les KPI et les retours utilisateurs pour améliorer les services.
• A géré le backlog produit et animé les rituels Agile.
• A assuré la formation et l'accompagnement des utilisateurs.

Elle a piloté un projet au sein d'une organisation focalisée sur l'innovation durable et l'impact social.

• A piloté une équipe de 10 personnes et coordonné les activités projet.
• A réalisé des études de marché et des business plans.
• A assuré la planification budgétaire et la négociation avec les fournisseurs.
• A remporté le titre de Champion national à un festival d'innovation durable.
• A participé à une compétition internationale en tant que demi-finaliste (Porto Rico).