Project Manager

Support technique de niveau 2/3 sur les instruments et logiciels de l'entreprise. Création de supports de formation et de documentation à destination des équipes internes et des clients. Coordination d'événements pour l'équipe FR basée aux Pays-Bas et France. Collaboration avec les équipes Produit afin de remonter les retours utilisateurs et les besoins d'évolution. Suivi des indicateurs de performance (KPIs) et contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Participation à la conception et au développement de contenus e-learning au sein d'une équipe projet. Recueil des besoins auprès des équipes métier, définition des objectifs pédagogiques et création de modules interactifs avec la Suite Articulate. Coordination avec les différentes parties prenantes pour assurer le respect des délais, la cohérence des contenus et des standards de marque, dans un environnement Agile (sprints, stand-ups, rétrospectives).

Gestion de projets de déploiement d'une plateforme SaaS de suivi en temps réel pour des clients du secteur logistique. Recueil des besoins, élaboration des plans d'implémentation, préparation des données et accompagnement des utilisateurs tout au long du déploiement. Animation des formations utilisateurs et suivi post-lancement afin d'assurer l'adoption de la solution et la satisfaction client. Coordination avec les équipes Produit, Technique et Support pour garantir une livraison dans les délais.

Évolution vers deux fonctions complémentaires au sein d'une entreprise technologique : Digital & IT Lead, puis Head of Communication. Pilotage de projets digitaux, de la définition des besoins à la coordination des prestataires techniques, ainsi que management d'une équipe et conduite de projets de communication à l'international. En tant que Digital & IT Lead, conception et gestion d'un écosystème digital comprenant un site web, une application mobile et une plateforme SaaS, avec rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques et pilotage des prestataires externes jusqu'à la livraison des projets. En tant que Head of Communication, management d'une équipe de deux personnes, pilotage des relations publiques et des événements en France, en Suisse et en Chine, développement de la visibilité de l'entreprise (+46 % d'audience sur LinkedIn en 1 an) et organisation d'événements corporate internationaux.

Gestion de projets web et e-commerce pour des clients de secteurs variés, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison. Coordination d'équipes pluridisciplinaires (design, développement, contenu) en méthodologie Agile, suivi de l'avancement des projets et communication avec les clients tout au long du cycle de vie. Pilotage de la mise en œuvre technique sur des plateformes telles que Shopify, WordPress, Symfony et ReactJS.