Project Management

A déployé la stratégie médias et géré le site internet pour le compte de l'entreprise.

• A créé des contenus sur les réseaux sociaux et développé une campagne inbound marketing ayant généré une augmentation de 35% des abonnements en 6 mois.
• A optimisé le référencement (SEO & SEA) permettant une hausse de 42% du trafic organique et une baisse de 18% du coût d'acquisition.
• A piloté le budget digital annuel de 30k euros avec un respect total de 100% du budget.
• A négocié les prix, délais de livraison et validé la qualité pour les commandes produits, réduisant les coûts de livraison et de production de 12% tout en améliorant les délais de 28%.
• A amélioré la fidélisation et la satisfaction client grâce à des concours, des campagnes e-mailing et des actions commerciales, obtenant 22% de participation en plus et 15% de rétention supplémentaire.

A piloté des projets internationaux pour Veolia sur les zones EMEA, Asie et USA.

• A piloté des projets internationaux à travers des analyses de marché, la conception d'une roadmap regroupant plus de 15 projets simultanés et des recommandations stratégiques.
• A animé des webinaires internationaux ayant réuni plus de 1200 participants sur 2 ans, avec un taux de satisfaction de 95%.
• A préparé des supports de présentation et contribué au développement de l'offre décarbonation.
• A coordonné les business units en améliorant la visibilité des performances grâce à la mise en place de tableaux de bord diffusés à 300 collaborateurs.
• A conduit la refonte du site interne afin d'améliorer l'expérience utilisateur, avec un suivi des KPIs ayant conduit à une augmentation de 40% de l'engagement de la communauté marketing internationale (300 personnes).
• A géré des grands comptes (TotalEnergies, Shell, BP, Arkema) en assurant le suivi de projets complexes et participant à la rédaction des réponses avec un taux de gain de 35%.

A développé l'activité commerciale et géré le portefeuille client au sein de l'entreprise.

• A signé 3 contrats majeurs dont un upsell de 100k euros contribuant à une hausse de 18% du chiffre d'affaires sur son portefeuille.
• A géré et fidélisé un portefeuille premium de 120 clients en atteignant un taux de rétention de 92%.
• A supervisé la relation client en gérant les litiges et les demandes, obtenant un taux de résolution de 95% et une hausse de 28% du NPS.
• A prospecté activement pour générer un pipeline commercial de plus de 300 prospects qualifiés en 12 mois.