Téléconseillère

Intégration de l'équipe de relation client pour assurer la gestion complète des sinistres.

• Gestion complète des sinistres en assurance.
• Proposition de solutions adaptées et respectueuses de la réglementation.
• Maîtrise des procédures d'expertise et suivi rigoureux des dossiers.

Intégration de l'équipe de gestion sinistres pour assurer le traitement multicanal des demandes.

• Gestion des demandes assurés à travers plusieurs canaux de communication.
• Traitement efficace des dossiers sinistres.
• Gestion proactive des réclamations.
• Réponse efficace aux besoins des clients.

Poste de conseiller dans un centre de relation client distant pour gérer les opérations bancaires courantes.

• Gestion des opérations courantes à distance.
• Rebond commercial auprès des clients.
• Gestion du stress et accompagnement des clients dans leurs démarches bancaires.

Travail au sein d'une structure d'assurance santé pour accompagner les assurés dans la gestion de leur portefeuille.

• Gestion du portefeuille clients en assurance santé.
• Proposition de solutions d'assurance personnalisées.
• Orientation des résultats vers la fidélisation de la clientèle.

Rôle de commerciale sédentaire pour une entreprise spécialisée dans la vente de produits de consommation.

• Gestion des appels clients entrants et analyse de leurs besoins.
• Fidélisation mensuelle de la clientèle.
• Traitement efficace des réclamations clients.
• Développement d'un portefeuille clients actif.

Poste de téléconseillère au sein d'une équipe pluridisciplinaire sur un périmètre à fort enjeu.

• Analyse des besoins, cadrage et priorisation des actions.
• Pilotage et coordination des activités, de la conception à la réalisation.
• Collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Suivi de la qualité, des délais et des risques.
• Reporting régulier et communication auprès des parties prenantes.
• Amélioration continue des méthodes, des outils et des processus.
• Documentation et capitalisation des bonnes pratiques.
• Environnement : Outils et technologies adaptés au poste.