Business Analyst

Consultante fonctionnelle chez SRA Madagascar en support des implémentations complexes d'ERP et de solutions BI pour des clients du secteur public et privé.

• A réalisé des analyses de besoins métier et formalisé des exigences fonctionnelles pour des implémentations ERP (Sage X3, Sage 100).
• A conçu et cartographié des processus métier en veillant à leur alignement avec les objectifs organisationnels et les standards du secteur.
• A conçu et maintenu des pipelines ETL avec Talend Open Studio pour assurer une extraction fiable des données.
• A développé et automatisé des tableaux de bord de performance sous Power BI pour suivre l'occupation des équipes, les délais de projet et les indicateurs de performance.
• A défini et exécuté des plans de tests fonctionnels complets et de tests de recette utilisateur (UAT) pour valider le comportement du système avant la mise en production.
• A diagnostiqué les anomalies fonctionnelles dans les environnements Sage X3 et Sage 100, identifié les causes racines et défini des actions correctives.

Business Analyst chez eTech Consulting sur un projet d'enrôlement biométrique de la population malgache pour l'Unité de Gouvernance Digitale de Madagascar (UGD), en charge de l'assistance et du chatbot d'assistance aux citoyens.

• A collecté les besoins fonctionnels et créé une base de connaissances complète pour le chatbot d'assistance.
• A modélisé les processus d'assistance et défini les cas d'usage pour le support utilisateur.
• A exécuté les tests de recette utilisateur (UAT) pour le chatbot d'assistance et validé les scénarios fonctionnels.
• A vérifié la conformité aux spécifications et optimisé les parcours conversationnels.
• A coordonné avec les fournisseurs pour la formation sur les équipements d'enrôlement.
• A accompagné les équipes terrain dans l'adoption des outils.

Business Analyst responsable de l'analyse fonctionnelle et de l'assurance qualité pour la digitalisation du processus de Création/Modification/Dissolution d'entreprise via la plateforme ORINASA pour l'Economic Development Board of Madagascar (EDBM).

• A collecté et formalisé les besoins métier à travers des ateliers avec l'EDBM.
• A modélisé les processus de Création/Modification/Dissolution et rédigé les spécifications fonctionnelles.
• A défini et exécuté des scénarios de tests fonctionnels (UAT) pour la plateforme.
• A réalisé des tests techniques d'API via Postman et vérifié la conformité aux spécifications.
• A assuré l'interface entre l'EDBM, les équipes techniques et les parties prenantes pour l'alignement fonctionnel.
• A animé les réunions d'avancement et la communication multi-équipes.
• A identifié de manière proactive les écarts fonctionnels et mis en œuvre des plans d'action.

Business Analyst et référent fonctionnel pour le pilotage du déploiement d'une solution de centre d'appels 3CX pour la Direction Générale des Impôts (DGI) de Madagascar.

• A collecté et formalisé les besoins métier de la DGI pour une solution de téléphonie d'entreprise.
• A modélisé les processus d'accueil téléphonique et rédigé les spécifications fonctionnelles.
• A évalué l'adéquation de la plateforme 3CX aux besoins métier et identifié les adaptations nécessaires.
• A défini et exécuté des scénarios de tests fonctionnels (UAT) pour la solution 3CX.
• A validé la couverture fonctionnelle et la conformité aux spécifications métier.
• A assuré l'interface entre la DGI, les équipes techniques et les intégrateurs pour l'alignement fonctionnel.
• A piloté les phases de test avec les utilisateurs métier.
• A accompagné les équipes de la DGI dans l'adoption de la solution.

Business Developer chez eTech Consulting en charge de l'avant-vente sur les marchés publics et les réponses aux Appels d'Offres pour des projets de digitalisation du secteur public auprès de diverses entités publiques, ONG et organisations internationales.

• A analysé les Termes de Référence (ToR) et formalisé les besoins fonctionnels et techniques.
• A modélisé les processus métier cibles et conçu des solutions adaptées aux besoins spécifiques.
• A défini les cas d'usage et rédigé les spécifications fonctionnelles pour les propositions.
• A rédigé des offres techniques détaillées incluant l'architecture fonctionnelle, la méthodologie et les livrables.
• A élaboré des plans et stratégies de tests fonctionnels.
• A conçu des stratégies de gestion du changement et des plans de formation utilisateur.
• A collecté les besoins auprès de diverses entités publiques et clarifié les exigences fonctionnelles.
• A assuré la coordination interne entre équipes métier et techniques pour l'alignement des solutions.

Stagiaire en assistance à la maîtrise d'ouvrage chez eTech Consulting en support des projets de digitalisation et en interface entre les équipes techniques et les utilisateurs métier.

• A collecté et formalisé les besoins métier à travers des ateliers et entretiens utilisateurs.
• A modélisé les processus métier et traduit les besoins en spécifications fonctionnelles.
• A animé la communication entre équipes techniques et utilisateurs métier.
• A rédigé de manière collaborative les documents de spécifications fonctionnelles et les cas d'usage.
• A assuré le support au chef de projet : suivi des tâches fonctionnelles, coordination d'équipe et interface métier-technique.
• A accompagné les utilisateurs dans la définition des besoins fonctionnels.

Stagiaire auprès de l'ONG Caritas Madagascar dans le domaine de la gestion des ressources humaines, avec un focus sur l'optimisation des processus.

• A participé à l'analyse du processus de recrutement et proposé des optimisations.
• A modélisé les flux de gestion administrative et identifié les axes d'amélioration.