Chef de projet & Conduite du changement

Intégration d'une agence de closing en forte croissance pour assurer le scaling des opérations et absorber la croissance.

• Structuration des processus et harmonisation des pratiques pour absorber une croissance allant jusqu'à 4x l'effectif en période de pic.
• Mise en place d'un écosystème SI de pilotage intégré avec automatisation du parcours de prise de rendez-vous et du suivi.
• Pilotage de la performance en créant des dashboards de suivi et en animant des challenges de vente jusqu'à 60 participants.
• Conception et animation de formations commerciales pour favoriser la montée en compétences.

Rejoingt Arsène Taxand pour assurer la gestion de projet CRM et la gouvernance des données.

• Rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles pour le CRM MS Dynamics.
• Suivi des développements, tests correctifs et coordination de l'intégration entre le CRM et l'ERP Finance.
• Construction et alimentation de ciblages marketing à partir des données CRM, en créant des segments et en mettant à disposition des audiences.
• Lancement et analyse de la performance de campagnes marketing depuis le CRM.
• Élaboration et pilotage du plan d'amélioration continue de la base client incluant nettoyage, déduplication, enrichissement de masse et structuration.
• Construction de dashboards de suivi de qualité des données et d'analyse de portefeuille en data visualisation.

Pilotage d'un projet de transformation pour le lancement d'un produit d'assurance affinitaire en partenariat tripartite.

• Pilotage de bout en bout du lancement d'un produit d'assurance affinitaire en partenariat tripartite entre Marsh, AXA et Verisure.
• Réalisation du cadrage, analyse d'impacts, ajustement des process et déploiement commercial sur le réseau d'agences en France.
• Structuration de la gouvernance projet et restitutions régulières en comité de direction avec les décisionnaires des trois entités.
• Réalisation de l'analyse d'impact et de la cartographie des parties prenantes.
• Définition d'une stratégie de lancement et d'un plan de conduite du changement adapté à différentes typologies d'utilisateurs.
• Coordination des équipes produit, IT et terrain tout en assurant le déploiement progressif, l'animation et la formation.

Définition et pilotage de la stratégie globale de conduite du changement au sein de Dassault Systèmes.

• Définition et pilotage de la stratégie globale de conduite du changement incluant cartographie des impacts, planning, plan de communication et dispositif de formation du cadrage à la mise en production.
• Coordination des parties prenantes internes et prestataires pour maintenir l'alignement entre équipes IT et métiers.
• Animation d'ateliers et production des comptes rendus associés.
• Production des livrables dans le respect des jalons, notamment spécifications fonctionnelles, supports de COPIL et plannings.
• Suivi post déploiement par l'identification des écarts, support utilisateurs, pilotage de l'amélioration continue et prise en compte des retours terrains.

Mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement sur Salesforce pour Medidata.

• Élaboration et mise en œuvre d'un planning de conduite du changement.
• Animation d'ateliers de recueil de besoins et modélisation des processus métiers.
• Production des comptes rendus, rédaction des spécifications fonctionnelles et coordination des équipes techniques.
• Pilotage des communautés utilisateurs et déploiement d'un dispositif de support post go-live pour le traitement des incidents et améliorations.
• Formation des utilisateurs finaux et accompagnement dans la prise en main de l'outil.

Intervention en tant que MOA sur un programme SI mondial de grande envergure.

• Rôle MOA sur un programme SI mondial déployé dans 124 pays pour 4 000 utilisateurs.
• Animation des ateliers métiers, rédaction des spécifications fonctionnelles et pilotage des aspects multi-projets en coordination transverse avec les équipes techniques.
• Suivi des tests et recettes.
• Animation des COPIL et comités de priorisation en produisant les comptes rendus et en challengeant les équipes sur les aspects métier et technique.
• Respect des délais et des jalons du projet.
• Élaboration et suivi des plannings projet, gestion des interdépendances et remontée des alertes.
• Réalisation des tests fonctionnels et recettes, identification des anomalies, suivi des corrections et validation des livrables avant mise en production.

Exercice en tant que consultante chef de projet pour accompagner différents clients dans leurs transformations.

• Missions de conseil et de gestion de projet en lien avec la transformation des organisations et le déploiement d'outils.
• Coordination des différentes parties prenantes pour assurer la livraison des projets dans les délais impartis.
• Participation aux phases de cadrage, de spécifications et d'accompagnement au changement.