Chef de Produit IA & Data
Pilotage de la conception et de la livraison d'une plateforme d'audit automatisée pour mesurer l'engagement utilisateurs auprès d'un parc de ~350 clients institutionnels.
- Conception et livraison d'une plateforme d'Analytics & Engagement Utilisateur complète d'audit automatisée.
- Industrialisation du calcul mensuel des MAU (Monthly Active Users) pour le suivi précis des indicateurs d'usage.
- Collecte, agrégation et segmentation des données NPS (Net Promoter Score) selon les profils utilisateurs.
- Génération de dashboards dédiés par plateforme pour le pilotage de la satisfaction membre.
- Mise en place d'alertes Slack en temps réel déclenchées dès l'identification de détracteurs NPS (score ≤ 6).
Environnement technique