Ingénieur IA Conversationnelle
Intégration de l'entreprise Maytronics France dans le cadre d'un stage de fin d'études pour concevoir et déployer une solution d'intelligence artificielle conversationnelle en environnement réel.
- Développement et déploiement d'éléments de la solution IA conversationnelle en environnement réel, utilisés dans les échanges avec de vrais clients.
- Conception de procédures conversationnelles et de logiques métier pour le support client couvrant le SAV, les commandes, les garanties, les alarmes et le B2B.
- Analyse des conversations clients et des indicateurs de qualité afin d'identifier les erreurs récurrentes de l'assistant.
- Rédaction de directives, de règles de décision et de scénarios de test pour améliorer la fiabilité des réponses du LLM.
- Validation des évolutions par des tests ciblés, suivi des anomalies et application des corrections après chaque itération.
- Collaboration avec les équipes métier et support pour transformer les retours terrain en améliorations de la solution.
Environnement technique