Business Analyst ERP & CRM

Intégration au sein de l'équipe logistique & solutions supply chain de CEVA Logistics pour administrer et optimiser la plateforme CRM.

• Administration des utilisateurs, profils, rôles, permission sets et règles de sécurité pour un accès CRM fiable et sécurisé.
• Recueil et formalisation des besoins fonctionnels via des user stories, avec un suivi assuré sur Jira en méthodologie Agile et un cadrage métiers rigoureux.
• Collaboration étroite entre l'IT et les métiers pour analyser les impacts, réaliser les tests et valider les évolutions avant la mise en production.
• Rédaction de 50+ documentations fonctionnelles et création de plus de 100 rapports et tableaux de bord de pilotage des KPI.
• Accompagnement de plus de 100 utilisateurs via l'outil Whatfix et création d'agents IA (Copilot Studio) pour automatiser les tâches répétitives.

Collaboration avec l'entreprise de production & distribution média en tant que contrôleur de gestion pour piloter la performance financière et les reportings.

• Production des reportings mensuels pour la direction incluant les ventes consolidées, le P&L et le cash-flow.
• Suivi et analyse des KPI clés tels que le CA, l'EBITDA, les CAPEX et les OPEX au moyen d'extractions ERP automatisées.
• Élaboration et suivi du budget prévisionnel par filiale en analysant les écarts.
• Conception de tableaux de bord sous Excel et Power BI pour le suivi financier.

Activité au sein du secteur des services financiers & assurances pour concevoir des outils de pilotage et automatiser les processus de reporting.

• Conception de tableaux de bord automatisés restituant les résultats financiers et opérationnels.
• Automatisation des reportings hebdomadaires en s'appuyant sur l'ERP et Excel, tout en réalisant des études de benchmarking de performance.
• Développement d'indicateurs de pilotage dédiés aux activités commerciales et financières.

Intervention au sein d'un cabinet d'audit & de conseil pour mener des missions de contrôle de conformité et d'analyse des risques.

• Exécution de contrôles approfondis de conformité aux normes et réglementations en vigueur.
• Conduite de la revue analytique des risques clés de l'organisation.
• Formulation de recommandations d'optimisation des processus et rédaction des rapports de mission.

Participation à un projet intégratif (GEM) pour accompagner la transformation et l'adoption de l'intelligence artificielle au sein de l'organisation.

• Réalisation du recensement des outils IA et établissement de la cartographie des usages métiers.
• Contribution à l'élaboration de la charte d’utilisation de l’IA.
• Participation au déploiement de Microsoft 365 Copilot auprès des équipes.