Change Manager

Pilotage du déploiement de M365 auprès de plus de 10 000 utilisateurs dans un environnement hautement régulé, de la phase pilote à l'adoption complète.

• Gestion intégrale du plan de communication, des supports de formation et du plan d'accompagnement.
• Mise en place d'un réseau d'ambassadeurs inter-directions pour ancrer le changement dans la durée et assurer la pérennité de la transformation.
• Lancement d'un programme de formation à l'IA générative (Copilot Chat) couvrant 100 collaborateurs avec focus sur le prompting, les bonnes pratiques et les règles de sécurité.

Accompagnement de la digitalisation des processus RH d'entrée et sortie des collaborateurs via un outil SIRH auprès de 20 collaborateurs RH.

• Conception des supports d'accompagnement (guides utilisateurs, vidéos tutoriels et webinaires de présentation) adaptés aux spécificités des processus RH.
• Pilotage de la stratégie de communication autour du déploiement pour assurer une adoption fluide.
• Accompagnement direct des utilisateurs dans la prise en main du nouvel outil SIRH.

Accompagnement de 2 équipes de 30 collaborateurs sur la prise en main de Microsoft Teams dans un environnement hautement spécifique.

• Recueil des besoins par interviews utilisateurs pour adapter l'accompagnement aux usages métier.
• Conception de l'intégralité des supports pédagogiques (guides pratiques, fiches réflexes et vidéos de formation) tenant compte du contexte spécifique.
• Pilotage du plan de communication et de la stratégie de déploiement pour assurer l'adoption progressive.

Accompagnement à M365 en contexte médias, en travaillant avec des profils VIP et des équipes de production événementielle.

• Accompagnement personnalisé de 5 profils VIP et de leurs assistantes sur la prise en main de M365 avec approche sur mesure.
• Conception de fiches pratiques adaptées aux usages réels des métiers médias et événementiels.
• Support opérationnel au pôle communication pour la réalisation des lives et webinaires, en paramétrant les réunions Teams et en garantissant la qualité de diffusion en direct.

Pilotage du déploiement de M365 à l'échelle européenne dans un contexte international, retail et multisite.

• Accompagnement de 800 collaborateurs répartis sur l'ensemble des points de vente en Europe via tutoriels et guides pratiques adaptés au terrain retail.
• Formation des responsables de magasin en anglais pour assurer le relais du changement sur le terrain et garantir l'adoption locale.

Pilotage du déploiement d'un CRM développé en interne pour créer des synergies commerciales entre 12 directions, impactant 300 utilisateurs.

• Gestion intégrale de la stratégie de communication et de déploiement du CRM auprès des directions.
• Animation des ateliers de recueil de besoins pour adapter le CRM aux processus commerciaux existants.
• Définition de la nouvelle organisation commerciale induite par le déploiement du CRM.
• Création d'un réseau de relais change management dans chacune des 12 directions, couvrant environ 50 commerciaux et 100 assistantes, pour assurer l'ancrage du changement à tous les niveaux.

Accompagnement de la transformation omnicanale dans le secteur pharmaceutique, en pilotant le déploiement d'une application à destination des professionnels de santé.

• Conception des supports de conduite du changement adaptés aux usages pharmaceutiques.
• Animation des ateliers de recueil de besoins et de définition de la cible en appui d'un consultant senior.

Pilotage du remplacement de ProjectWise par BricsCAD au sein des cellules R&D et Opérationnelles, en autonomie et en contexte multilingue (français et anglais).

• Définition des cas d'usage par profil métier (électriciens, architectes, ingénieurs génie civil) pour adapter l'accompagnement aux réalités terrain.
• Pilotage de la stratégie de déploiement et animation des ateliers utilisateurs.
• Formation à la prise en main de BricsCAD pour les équipes techniques.

Assistance à maîtrise d'ouvrage pour le déploiement d'un nouveau système d'information chez APICIL.

• Rédaction des spécifications fonctionnelles du nouveau système en collaboration avec les équipes métier.
• Réalisation des phases de testing et de validation du système d'information.

Pilotage de la transformation du métier de souscripteur à l'échelle nationale, impactant 300 utilisateurs dans 5 régions, via un nouvel outil et de nouveaux processus.

• Animation des ateliers de transformation pour impliquer les souscripteurs dans la définition des nouveaux processus.
• Conception des supports de formation adaptés au changement du métier.
• Suivi de l'adoption terrain auprès des 5 régions.
• Accompagnement de la montée en compétences des souscripteurs vers un profil technico-commercial plus stratégique.