Chargé(e) de Pilotage SI / PMO IT

Pilotage d'un projet data de vérification de référentiel clients sur une architecture Medallion (Airflow, Docker) traitant 40 000+ entités juridiques pour une banque digitale, dans un contexte de conformité réglementaire strict.

• Conception et déploiement d'un pipeline de matching Jaro-Winkler atteignant 96,1 % de précision et 92,2 % de couverture, réduisant le cycle de traitement à 9h20.
• Pilotage des jalons du projet et arbitrage des enjeux techniques auprès des équipes métier et IT.
• Recueil de besoins avec les équipes Conformité, Juridique et SI pour assurer l'alignement réglementaire.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des procédures UAT en collaboration avec les stakeholders.
• Modélisation de l'état actuel (As-Is) et de l'état cible (To-Be) du processus de vérification KYC.
• Documentation de l'ensemble des règles métier et des procédures de contrôle.
• Suivi hebdomadaire des risques projet (anomalies et incohérences documentaires) et proposition de plans d'action corrective.
• Production d'un reporting hebdomadaire de gouvernance à la Direction pour le suivi des jalons et des enjeux critiques.

Encadrement d'une équipe de 10+ collaborateurs en centre de traitement multilingue pour client international North Africa, assurant le pilotage des KPIs de qualité et la conformité aux SLA en contexte international.

• Pilotage des KPIs de qualité et conformité (taux de traitement, taux d'erreur, respect des SLA) avec suivi quotidien et ajustements d'équipe.
• Construction de reportings hebdomadaires et mensuels détaillés pour le management local et le client international (en anglais).
• Coordination de la planification des ressources et de l'affectation des tâches au sein de l'équipe supervisée.
• Analyse des écarts par rapport aux objectifs et proposition d'actions correctrices en temps réel.
• Rédaction et maintenance à jour des Standard Operating Procedures (SOP) et des grilles de contrôle qualité.
• Calibration régulière de l'équipe sur les référentiels internes et les évolutions de processus.
• Encadrement de l'onboarding et de la formation des nouveaux collaborateurs, avec support multilingue (FR/EN/AR).
• Gestion des escalades complexes auprès du client en anglais, maintenant une relation de confiance et de performance.

Exercice en environnement hospitalier fortement réglementé, assurant la conformité documentaire et la gestion des données sensibles dans le respect strict du RGPD.

• Vérification de la conformité documentaire des dossiers avant archivage et traitement.
• Saisie des données dans le Système d'Information Hospitalier (SIH) avec traçabilité complète.
• Gestion des anomalies détectées et assurance de leur suivi jusqu'à résolution en respect des procédures internes.
• Maintien d'un haut niveau de rigueur documentaire et de confidentialité des données sensibles.

Contribution à des missions de due diligence et d'analyse financière au sein d'un cabinet de conseil spécialisé en audit et stratégie.

• Analyse de la structure de coûts et des données financières clients auditées.
• Conception de modèles de prévision financière et de simulations de scénarios pour anticiper les trajectoires budgétaires.
• Création de tableaux de bord KPI sous Excel pour le suivi de la performance clients.
• Préparation de rapports de synthèse et de presentations aux équipes d'audit senior.

Gestion autonome d'un point de vente, pilotant la dimension financière, ERP et reporting pour la direction.

• Suivi financier mensuel : KPIs de vente, marges commerciales et gestion de trésorerie.
• Élaboration des reportings mensuels et des prévisions budgétaires multi-scénarios.
• Administration d'un ERP : gestion de la base clients, fournisseurs et stocks avec contrôle de cohérence des données.