Product Owner / Chef de Projet IT & Digital

Intégration de TechnicOps afin d'assurer le pilotage et le cadrage de projets clients visant à structurer et faire évoluer des parcours, outils et processus digitaux, de l'analyse de l'existant jusqu'à la préparation du delivery.

• Réalisation du recueil et de l'analyse des besoins clients, la clarification du périmètre, des contraintes et des priorités.
• Effectué le diagnostic des processus, parcours et outils existants afin d'identifier les points de friction, besoins d'évolution et opportunités d'automatisation.
• Formalisation des solutions cibles, parcours utilisateurs, besoins fonctionnels et règles d'automatisation.
• Structuration des roadmaps, plans d'action, jalons, responsabilités et livrables.
• Préparation des briefs fonctionnels à destination des intervenants techniques et coordination des parties prenantes.
• Suivi de l'avancement, des dépendances et points de blocage, tout en animant les points de suivi projet.
• Organisation de la recette fonctionnelle, validation des livrables et préparation de la documentation ainsi que de la passation.

Rejoût de Ivory Dental Center pour piloter la refonte du site web afin d'améliorer l'expérience utilisateur, la présentation des services et les parcours de prise de contact.

• Cadrage des besoins, élaboration de la roadmap, gestion du backlog et priorisation des évolutions selon les besoins utilisateurs et les contraintes de delivery.
• Analyse des parcours utilisateurs, formalisation des besoins fonctionnels et coordination du design et du développement.
• Pilotage de la recette et des tests UAT, suivi des anomalies et validation des correctifs avant la mise en production.
• Préparation du Go-to-Market, gestion du lancement, suivi du run et analyse des KPIs de performance pour identifier les axes d'amélioration.

Intégration de DeGNZ Labs pour assurer le pilotage fonctionnel et le delivery d'un AI Studio dédié à l'automatisation de workflows, en coordination avec les équipes Engineering et Data/IA.

• Contribution à la vision produit et à la stratégie MVP, tout en structurant et priorisant le backlog selon la valeur business, la faisabilité technique et les dépendances.
• Cadrage des cas d'usage liés à l'automatisation et à l'intelligence artificielle.
• Coordination des équipes Product, Engineering, Data et IA, animation des rituels Agile et gestion des dépendances, arbitrages et roadblocks.
• Conduite de la recette fonctionnelle, validation des livrables et suivi des anomalies avant la mise en production.
• Suivi de la performance via des KPIs, reportings et dashboards, analyse des résultats et identification des axes d'amélioration.

Rejoût de VIVIFI pour piloter le cadrage d'un parcours de souscription mobile omnicanal et l'intégration d'API.

• Cadrage d'un parcours de souscription mobile omnicanal en réalisant l'analyse AS-IS / TO-BE, l'expression des besoins métier, la définition des règles de gestion et des parcours utilisateurs.
• Structuration et priorisation du backlog, rédaction des User Stories ainsi que des critères d'acceptation en lien avec les besoins métier.
• Réalisation du cadrage fonctionnel des API REST, des flux d'intégration et des mappings de données entre le parcours digital, le système opérationnel et le CRM.
• Coordination des équipes techniques sur l'implémentation des flux et intégrations, suivi des dépendances et clarification des besoins fonctionnels.
• Préparation et exécution des tests API sous Postman et de la recette UAT, suivi des anomalies et validation des parcours end-to-end.
• Préparation des releases, validation des livrables avant la mise en production et suivi post-déploiement.

Intégration de Blokrypt Labs pour assurer le cadrage fonctionnel et le pilotage du delivery de projets applicatifs en interface avec les équipes métier et techniques.

• Réalisation du cadrage fonctionnel et traduction des besoins métier en User Stories, Acceptance Criteria et spécifications fonctionnelles.
• Analyse des impacts fonctionnels et techniques des évolutions sur les parcours utilisateurs, règles métier et fonctionnalités existantes.
• Assurance de la coordination entre les équipes Business, Product, Design et Développement en suivant le delivery, les dépendances, les risques et les points de blocage.
• Préparation et pilotage de la recette fonctionnelle et des tests UAT, suivi des anomalies, menée des retests et validation des livrables avant la mise en production.
• Accompagnement des releases et validation du déploiement post-production, tout en garantissant la traçabilité entre les besoins, les développements et les résultats de test.
• Contribution aux aspects Product, Data et Delivery en gérant le data model, les workflows transactionnels, la gestion des incidents ainsi que la qualité et la traçabilité fonctionnelle.

Rejoût d'Allianz pour contribuer au pilotage et à l'optimisation de dispositifs digitaux et de canaux partenaires à l'interface entre les équipes marketing, analytics et partenaires externes.

• Assurance de la coordination entre les équipes internes, les équipes analytics et les partenaires externes.
• Définition et suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) ainsi que des reportings de performance.
• Analyse des résultats obtenus et identification des actions correctives et d'amélioration.
• Identification des leviers d'optimisation et formulation de recommandations stratégiques et opérationnelles.
• Suivi de l'avancement des actions et communication auprès des différentes parties prenantes.

Intégration de Cleanitud pour contribuer au pilotage et à l'amélioration continue d'un site e-commerce Shopify, avec une approche orientée parcours utilisateur, UX et performance digitale.

• Analyse des besoins et des parcours utilisateurs de la plateforme e-commerce.
• Coordination des évolutions fonctionnelles du site e-commerce.
• Contribution à la conception de wireframes et de prototypes sur Figma.
• Suivi de la performance de la plateforme et priorisation des optimisations à mener.
• Production de recommandations d'amélioration axées sur l'UX, le SEO et le taux de conversion.