Coordinatrice Supply Chain & Opérations Portuaires

A intégré l'équipe opérations d'APM Terminals Medport, le principal terminal conteneur du port de Tanger, afin de piloter la fluidité et la performance des opérations portuaires en environnement à fort volume d'activité.

• A coordonné et supervisé les flux conteneurs entre navires, yard et équipements portuaires pour assurer la fluidité des opérations.
• A piloté les opérations en collaboration avec les équipes Planning, Yard, Sécurité et Supervision afin d'optimiser la productivité et réduire les délais opérationnels.
• A suivi et analysé les indicateurs de performance clés (GMPH, moves/hour, productivité) avec mise en place d'actions correctives et d'amélioration continue.
• A maîtrisé l'utilisation des systèmes critiques TOS NAVIS, SCADA et outils de contrôle des opérations à distance pour piloter les flux en temps réel.
• A contribué activement aux projets Lean Management et initiatives d'optimisation des processus opérationnels.
• A identifié et résolu les anomalies logistiques afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
• A participé à l'amélioration continue des flux logistiques dans un environnement portuaire international à fort volume d'activité.

A rejoint l'équipe clientèle d'Intelcia pour gérer et fidéliser un portefeuille clients SFR en environnement de relation client dynamique.

• A géré et fidélisé un portefeuille clients SFR avec un fort engagement qualité et satisfaction client.
• A analysé les besoins clients et proposé des solutions adaptées contribuant à l'amélioration du taux de rétention.
• A développé ses compétences en communication, négociation et gestion de la relation client.