Senior Operations Project Manager

A intégré l'équipe opérationnelle d'une entreprise de technologies pour piloter la feuille de route opérationnelle des projets stratégiques et sécuriser leur délivrance.

• A défini et piloté la feuille de route opérationnelle des projets stratégiques en alignement avec la vision globale de l'entreprise.
• A conçu, rédigé et validé les cahiers des charges en accompagnant les équipes dans la compréhension des designs fonctionnels et techniques.
• A planifié, organisé et suivi end-to-end les projets depuis le cadrage jusqu'au déploiement et la maintenance opérationnelle.
• A coordonné transversalement avec les parties prenantes institutionnelles, techniques et opérationnelles.
• A mis en place, structuré et supervisé les référentiels méthodologiques internes couvrant le Waterfall, l'Agile et les modèles hybrides.
• A géré les phases BUILD, RUN et TESTS, incluant la priorisation des correctifs, la gestion des incidents et le maintien de la qualité opérationnelle.
• A élaboré, exécuté et contrôlé les plans de tests fonctionnels et techniques en collaboration avec les équipes QA et RA.
• A identifié, analysé et mitigé les risques IT et cyber, avec mise en place de plans d'actions adaptés.
• A animé les cérémonies agiles et hybrides (Daily, Planning, Revue, Rétrospectives, Revues d'avancement).
• A encadré, soutenu et contribué à la montée en compétences des équipes projet (dev, QA, UX, support).
• A créé et optimisé les processus internes de communication, validation et diffusion documentaire.
• A formé et accompagné les collaborateurs sur les solutions déployées et les bonnes pratiques opérationnelles.
• A assuré l'interface avec les équipes de maintenance pour le suivi des incidents et la mise en œuvre des correctifs post-production.

A rejoint une plateforme télécoms en tant que consultant en transformation digitale pour piloter des projets complexes couvrant l'analyse métier, la modélisation des processus et la délivrance de solutions numériques intégrées.

• A animé des ateliers de cadrage et assuré le recueil détaillé des besoins métiers auprès des différentes parties prenantes.
• A réalisé l'analyse et la modélisation des processus métier en vue de leur digitalisation.
• A rédigé les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles détaillées.
• A coordonné les équipes métiers et les développeurs dans la réalisation des solutions.
• A piloté les projets en gérant la planification, le budget, les risques, la qualité, la gouvernance et le reporting.
• A priorisé les besoins, géré le backlog produit et assuré le suivi des livrables.
• A élaboré et exécuté les plans de tests (UAT), validé les fonctionnalités et suivi les anomalies.
• A assuré la coordination transversale entre les équipes techniques et métier pour garantir l'alignement des livraisons.
• A géré les risques projet et les escales de décision auprès des instances décisionnelles.
• A produit et suivi les indicateurs de performance (KPI) tout au long du projet.

A intégré l'équipe en tant que Scrum Master pour faciliter les délivrances agiles sur des projets télécoms en assurant l'alignement méthodologique et l'amélioration continue des performances.

• A assuré le rôle de facilitateur pour les équipes Scrum dans des projets télécoms, en garantissant une livraison rapide et alignée sur les attentes des parties prenantes.
• A planifié et animé les cérémonies Scrum : Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review et Sprint Retrospectives.
• A suivi les métriques agiles (vélocité, burndown charts) pour une amélioration continue des performances des équipes.
• A coaché les équipes sur les principes Scrum et les valeurs agiles, garantissant un alignement méthodologique consistant.
• A coordonné avec les Product Owners pour la gestion des priorités et la maximisation de la valeur livrée aux clients.