Consultant BI sénior

Intégration en tant que consultant freelance pour renforcer la sécurité et la gouvernance des solutions analytiques.

• Conception de cadres de sécurité et modèles de gouvernance pour des analyses Power BI conformes et évolutives.
• Développement de modèles de données et tableaux de bord Power BI pour le suivi des KPIs et la prise de décision stratégique.
• Pilotage de la résolution d'incidents et de la gouvernance des droits d'accès, garantissant continuité opérationnelle et respect des SLA.

Intégration de l'équipe PMO pour mettre en place la gouvernance projet et automatiser les processus clés.

• Mise en place de la gouvernance projet et du suivi de portefeuille via Odoo avec reporting en RAG (Red, Amber, Green).
• Automatisation de plus de 12 processus clés avec Power BI, Python, SQL et Alteryx, améliorant significativement la productivité et le suivi.
• Développement de dashboards Power BI et assurance de la formation des utilisateurs pour faciliter la prise de décision.

Accompagnement d'une organisation dans la modernisation de ses solutions IT en intégrant données serveurs et cloud.

• Présentation et implantation de solutions IT sécurisées, intégrant données serveurs et cloud Azure.
• Collecte et structuration des données clients pour produire des analyses exploitables et tableaux de bord Power BI.
• Formulation de recommandations stratégiques pour améliorer la sécurité et l'expérience utilisateur.

Intégration de l'équipe data d'un centre d'accélération pour optimiser les flux de données et les analyses métier.

• Automatisation des flux ETL avec Alteryx, réduisant les délais de traitement des données.
• Développement de rapports Power BI interactifs pour optimiser le suivi et faciliter les décisions.
• Gestion de projets d'analyse de données en garantissant la qualité des livrables et le suivi des KPIs pour amélioration continue.

Stage consultant au sein de l'équipe IT pour analyser et optimiser les systèmes d'information.

• Analyse des bases Oracle avec SQL et construction de tableaux de bord Power BI pour le suivi des projets.
• Surveillance des tâches via Jira et rédaction de documentation technique pour assurer la traçabilité et la conformité.
• Participation à la documentation technique et à l'amélioration continue des processus internes.

Rôle de conseiller relation client sur plus de 3 années, en charge de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

• Gestion et optimisation des interactions clients via Zendesk en assurant un haut niveau de qualité de service.
• Identification des besoins clients et coordination des solutions techniques pour renforcer la fidélisation, atteignant 95 % de taux de satisfaction.
• Contribution à l'amélioration continue des processus de relation client à travers l'analyse des feedbacks et le suivi des KPIs.