Ingénieur Qualité Clients

Poste occupé chez Cebi pour assurer la gestion de la qualité clients auprès de grands comptes automobiles.

• A géré les réclamations clients pour des donneurs d'ordres majeurs tels que VW, Renault, Stellantis, Ferrari, Volvo et Ford.
• A appliqué la méthodologie 8D en mettant en place un groupe de travail et une démarche structurée de résolution de problèmes.
• A assuré le suivi des audits clients et a réalisé des audits internes.
• A mis en place des indicateurs de performance qualité, détecté les anomalies et mis en œuvre des actions d'amélioration.
• A créé et mis en place les procédures qualité.

Poste d'ingénieur qualité clients au sein du site de production d'Eurofoil.

• A géré les réclamations clients en contact direct et analysé les non-conformités.
• A mis en place des actions correctives en s'appuyant sur les méthodes QRQC, PDCA, DMAIC, 8D, Pareto, Ishikawa et 5 Why.
• A géré le stock bloqué pour garantir la conformité des bobines et assurer la continuité de la production.
• A coordonné les activités de redécoupe en lien avec le planning et la production.
• A mis en place des KPI qualité dynamiques à l'aide d'Excel VBA et Power BI.
• A formé les équipes internes aux exigences qualité clients et aux bonnes pratiques opérationnelles.

Management d'une équipe de 4 techniciennes qualité au sein de l'entreprise Keter.

• A piloté le management d'une équipe de 4 techniciennes qualité au quotidien.
• A piloté des projets qualité internes en collaboration avec les usines internationales du groupe pour l'intégration de nouveaux produits, nouvelles machines et nouvelles matières.
• A géré les réclamations clients et coordonné les actions correctives avec les équipes production et process.
• A réduit les réclamations de 10% sur une période de 2 ans.
• A géré les réclamations fournisseurs, réalisé des audits fournisseurs et mis en place des cahiers des charges pour l'intégration de nouvelles matières.
• A renforcé la culture qualité au sein des équipes de production.

Contrat d'apprentissage en tant qu'ingénieur qualité et chef de projets sur le site de ThyssenKrupp.

• A piloté des projets d'amélioration continue en utilisant les outils DMAIC et PDCA.
• A déployé la formation OEE sur le taux de performance machine à travers 3 sites industriels.
• A mené un projet Green Belt consistant à améliorer une machine critique, permettant de faire passer l'OEE de 55% à 78% grâce à des actions techniques et organisationnelles.