Pilote production clients / Systèmes et Réseaux

Intégration de l'environnement professionnel exigeant de Sonatel afin d'assurer le pilotage de la production clients et la gestion des services.

• A configuré les services sur les plateformes AMS et NCE.
• A assuré la coordination en ligne avec les équipes d'intervention.
• A veillé à une mise à jour des différents systèmes d'information.
• A suivi et garanti le respect des rendez-vous confirmés avec les clients.
• A assuré la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place.
• A testé les différents services livrés en adéquation avec la commande client.
• A procédé à la confirmation des services livrés avec le client.
• A vérifié la conformité des installations avec le technicien.
• A participé au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE.
• A validé les fiches d'intervention réalisées par les prestataires.
• A réalisé la mise en service des demandes liées à la commande du client.
• A renseigné et mis à jour les commentaires dans GAIA pour toutes les demandes planifiées.
• A vérifié la conformité de la livraison par rapport à la commande client.