Responsable Planification & Supply Chain

Accompagnement de clients des secteurs immobilier, tourisme et tech sur la digitalisation de leurs processus internes.

• Réalisation de la cartographie de l'existant, le choix d'outils, la mise en œuvre et la formation des équipes.
• Conception et déploiement d'automatisations réduisant le traitement manuel des demandes entrantes.
• Pilotage de projets de bout en bout, de la note de cadrage à la livraison, pour un portefeuille de 5 clients répartis sur 3 secteurs.

Pilotage de la planification et des opérations logistiques sur plus de 1 100 sites et projets, représentant environ 32 projets par mois sur près de 3 ans, en coordination avec une dizaine de prestataires et partenaires.

• Réduction des coûts logistiques via l'optimisation des temps de trajet à partir d'une solution d'intelligence artificielle co-construite avec le département développement.
• Amélioration du taux de service par une refonte de la stratégie d'entreposage sur le territoire français, consistant à dispatcher les stocks sur 6 régions au lieu d'un hub unique en Île-de-France pour rapprocher les stocks des zones de livraison.
• Construction et suivi des indicateurs de performance, réalisation d'un reporting régulier à la direction et mise en place des actions correctives.
• Rôle d'interface unique entre les équipes terrain, les prestataires et la direction générale.

Réalisation de missions de conseil en transformation digitale pour des TPE/PME marocaines.

• Implémentation de CRM et automatisation des processus métier.
• Réalisation de la cartographie des processus existants, identification des points de friction et refonte des flux d'information.
• Accompagnement des entreprises dans l'automatisation de leurs processus, obtenant une réduction sensible du temps de traitement des demandes.

Traitement et résolution de bout en bout des demandes clients dans le respect des standards de qualité et des délais de traitement.

Gestion des réservations et de la fidélisation pour un groupe hôtelier international.

• Contribution au lancement du programme de fidélité ALL.