Key Account Manager

Gestionnaire de comptes stratégiques sur un portefeuille de 220 revendeurs opérant sur les écosystèmes IT d'envergure mondiale.

• Développement du portefeuille revendeurs de 1 M€ à 1,2 M€ de chiffre d'affaires, réalisant une croissance de 20%.
• Pilotage de la relation commerciale sur les écosystèmes Microsoft (Copilot+ PC, M365) et Google (Workspace, Chromebook, Éducation).
• Interlocuteur privilégié auprès des clients finaux des secteurs privé et public, appuyant les revendeurs sur des projets stratégiques.
• Pilotage de bout en bout des appels d'offres (RFQ) : qualification des besoins, élaboration de propositions, négociation jusqu'à la conclusion.
• Optimisation du suivi commercial en fiabilisant le CRM Salesforce et en renforçant le pilotage du pipeline commercial.
• Contribution à la définition de la stratégie commerciale avec la Direction sur le périmètre grands comptes.

Développement commercial de nouvelles opportunités au sein d'une structure spécialisée dans la vente de solutions IT.

• Génération d'un pipeline qualifié via une prospection multicanal associant terrain, télémarketing et prospection LinkedIn.
• Conduite d'une vente consultative, qualifiant les besoins clients et concevant des propositions IT personnalisées.
• Pilotage du cycle de vente complet, de l'identification d'opportunités jusqu'à la signature des contrats.
• Suivi CRM et reporting régulier du pipeline pour identifier et prioriser les actions à plus fort retour sur investissement.

Commercial terrain chez ALSO Groupe, distributeur IT majeur, en charge du développement d'un portefeuille de revendeurs SMB sur le segment Cloud et Cybersécurité.

• Développement du portefeuille SMB de 120 à 250 revendeurs actifs, réalisant une croissance de 108%.
• Augmentation du chiffre d'affaires du secteur de 1,7 M€ à 3 M€ par mois, soit une augmentation de 76%.
• Multiplication du taux de transformation Marketplace ALSO par plus de 8, le faisant passer de 3% à 25% (+733%).
• Élargissement de l'offre proposée vers les solutions Cloud (M365, Azure, OVHcloud) et Cybersécurité (EDR, MFA, sauvegarde, MSP).
• Activité terrain intensive : 10 rendez-vous par semaine, accompagnant directement les revendeurs sur leurs appels d'offres (RFQ).
• Pilotage des KPI commerciaux du secteur, garantissant l'atteinte des objectifs fixés.

Commercial sédentaire chez ALSO Groupe, en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients IT.

• Gestion et développement d'un portefeuille clients en assurant la fidélisation et l'augmentation du taux de conversion.
• Analyse des besoins clients et recommandation de solutions IT adaptées (hardware, software, cloud).
• Suivi rigoureux du portefeuille et atteinte régulière des objectifs commerciaux fixés.

Support technique et assistance clients pour AWP Mondial Assistance, branche du groupe Allianz spécialisée en assistance.

• Diagnostic et résolution des pannes techniques des clients.
• Coordination des interventions des prestataires externes dans le respect des engagements de niveaux de service (SLA).

Conseil et vente de solutions télécoms auprès de clients finaux pour Bouygues Telecom sur une période de 8 ans.

• Conseil et vente de solutions télécoms (mobile, fixe, internet) adaptées aux besoins de chaque client.
• Construction de relations client durables, contribuant à la rétention clientèle et à l'amélioration du Net Promoter Score (NPS).