IT Manager | RSSI

Direction de l'IT pour un groupe de 14 filiales incluant 2 entités internationales en France, afin de piloter la stratégie technologique et la sécurité.

• Définition et pilotage de la stratégie IT groupe et de la roadmap technologique pour 14 filiales, en alignement avec les objectifs business.
• Double responsabilité d'IT Manager et RSSI en assurant la gouvernance des investissements, la posture de sécurité, la gestion des risques et la conformité.
• Management d'une équipe pluridisciplinaire de 8+ collaborateurs en infrastructure, sécurité et support.
• Pilotage du cycle budgétaire CAPEX/OPEX IT, négociation des contrats fournisseurs et suivi des SLA.
• Conduite de bout en bout de la certification ISO 27001 et de la conformité RGPD sur 14 entités.
• Architecture et exploitation d'une infrastructure hybride (Nutanix HCI, Azure, Microsoft 365) garantissant une haute disponibilité de 99,9% des systèmes critiques.
• Conception d'un datacenter multi-sites avec réplication synchrone RPO = 0 et mise en place du PCA/PRA.
• Déploiement des infrastructures IT pour 6 nouvelles entités (DAMANE Europe, Bidault Rungis, CEFA Industries, Tmandis, Croco, TMAN Immobilier).
• Déploiement d'une architecture Zero Trust à l'échelle du groupe avec segmentation réseau, accès conditionnel et supervision SIEM.
• Construction et opérationnalisation d'un Centre de Services Partagés basé sur les standards ITIL v4.
• Gouvernance de l'écosystème Microsoft 365 du groupe (Intune, Entra ID, Exchange, Microsoft Defender).
• Structuration de la gestion documentaire IT et animation de formations Lean Six Sigma (DMAIC).

Gestion des prestations IT et livraison de projets pour 10 grands comptes dans le secteur B2B, BPO et outsourcing.

• Pilotage de la prestation IT et de la livraison des projets pour 10 clients majeurs (Orange, Amazon, Stellantis, Bouygues…).
• Gouvernance des projets avec le suivi des jalons, le reporting et la coordination des parties prenantes.
• Management opérationnel des équipes techniques et garantie de la satisfaction client.
• Coordination des audits de conformité sécurité côté clients et application des plans d'action correctifs.
• Soutien des directions clients sur la planification et la transformation IT.
• Migration sans interruption de service de 2 100 postes de Symantec vers Cisco AMP et mise à jour du VPN Cisco AnyConnect.
• Déploiement de Genesys PureCloud pour Stellantis afin de moderniser le centre de contact.
• Migration des communications de Skype Entreprise Voice vers Microsoft Teams et RingCentral.
• Déploiement d'une solution d'affichage dynamique (Xibo) et mise en conformité des serveurs de fichiers.

Gouvernance IT et gestion de projets pour la filiale marocaine en respectant les standards globaux de Nestlé.

• Pilotage du budget annuel CAPEX/OPEX IT de la filiale marocaine.
• Planification, coordination et exécution des projets de transformation IT locaux.
• Interface principale entre la filiale locale, les partenaires métiers et les équipes IT globales Nestlé.
• Supervisions des processus d'approvisionnement IT et de l'inventaire des actifs informatiques.
• Migration de l'ITSM de HPSM vers ServiceNow et suivi des sauvegardes vers IBM Spectrum Protect.
• Maintien d'une satisfaction client de 99 % pendant 3 ans tout en atteignant des scores élevés de SCI.
• Obtention de la recertification ISO 27001 avec la mention « Bien » lors de l'audit IT.
• Modernisation de l'infrastructure en migrant vers Windows 10, Hyper-V et en remplaçant les commutateurs principaux.
• Migration des partages réseau vers SharePoint et des données vers OneDrive, tout en déployant la téléphonie unifiée et l'impression sécurisée.
• Intégration des environnements de la filiale Galderma dans l'écosystème Nestlé.

Prise en charge du support IT et des opérations pour la région Maghreb couvrant le Maroc, la Tunisie et l'Algérie.

• Support IT et opérations de bout en bout sur la région Maghreb.
• Supervision de l'infrastructure locale et gestion des projets IT locaux en maintenant la disponibilité des services au-dessus de 95 %.
• Coordination des fournisseurs et prestataires tiers tout en appliquant les politiques de sécurité globales.
• Gestion des plans de sauvegarde, support des applications web métiers et administration de la vidéosurveillance et du contrôle d'accès.
• Déploiement d'un UTM Checkpoint et de passerelles de sécurité Bluecoat Proxy.
• Installation de Microsoft Intune pour la gestion des périphériques mobiles et migration de Lotus Notes vers Office 365.
• Déploiement de la vidéosurveillance avec l'autorisation CNDP ainsi que les contrôleurs Wi-Fi.

Administration de l'infrastructure informatique globale du site incluant le support, les serveurs, la sécurité et le réseau.

• Installation, configuration et maintenance des serveurs Active Directory, contrôleur de domaine, antivirus, Exchange Server et WSUS.
• Administration du réseau local et des équipements actifs.
• Support et résolution des incidents pour les utilisateurs sous Windows et macOS.
• Réalisation de la maintenance préventive, du diagnostic et de la gestion de l'inventaire des actifs.
• Mise en place d'une solution de sauvegarde centralisée et de supervision réseau.
• Réalisation de tests d'intrusion pour évaluer la sécurité du réseau et remédier aux vulnérabilités.