Chef de projet / Scrum Master

CONTEXTE & PÉRIMÈTRE : Participation au programme de modernisation technologique des domaines Assurance collective (GPAP) et Assurance de personnes (AP), en assurant le pilotage des activités de conception et de mise en œuvre des solutions. Coordination des équipes multidisciplinaires, animation des ateliers avec les parties prenantes, gestion des priorités, des risques et du planning, ainsi que suivi de l'avancement des livrables. Contribution à la définition des besoins d'affaires, à la conception des solutions et à leur intégration au sein du progiciel Vitech (V3locity), tout en garantissant l'alignement avec les objectifs métier et les standards de qualité. RESPONSABILITÉS & MISSIONS :

• Piloter et animer les ateliers de travail avec les équipes métier, les responsables applicatifs et les parties prenantes afin de recueillir les besoins, définir les priorités et valider les orientations fonctionnelles.
• Coordonner les échanges entre les équipes métier, les architectes, les équipes de développement et les partenaires externes afin de garantir l'alignement des solutions avec les objectifs du programme.
• Participer aux instances de gouvernance du projet (comités de suivi, cérémonies Agile Scrum, revues d'avancement et comités de programme) et assurer le suivi des actions, des risques, des dépendances et des livrables.
• Organiser et planifier les ateliers de cadrage, de conception et de validation avec les différentes parties prenantes afin de définir le périmètre, les priorités et la feuille de route du projet.
• RÉALISATIONS CLÉS :
• Contribution à la modernisation du système d'administration des assurances collectives dans le cadre du programme stratégique -PerformPlus, en assurant le pilotage des activités fonctionnelles et la coordination des parties prenantes.
• Coordination des équipes métier, techniques et du fournisseur Vitech afin de garantir le respect des objectifs, des priorités et des échéances du projet.
• Pilotage des ateliers de cadrage et de conception ayant permis de sécuriser les orientations fonctionnelles et de faciliter la prise de décision.
• Mise en place et suivi des activités de conception, de mapping et d'intégration des données entre les systèmes Desjardins (Claimfacts) et Vitech (V3locity), garantissant la qualité et la cohérence des échanges.
• Identification et gestion des risques, des dépendances et des écarts fonctionnels tout au long du projet, contribuant à la maîtrise des délais et à la réduction des impacts sur la livraison.
• Facilitation de la collaboration entre les équipes métiers, les architectes, les équipes de développement et les partenaires internationaux dans un environnement Agile.
• Contribution à l'amélioration des processus de gestion des adhésions et à la fiabilisation des flux d'intégration, renforçant la qualité des livrables et la satisfaction des parties prenantes.
• Accompagnement de la transformation numérique de Desjardins en assurant l'alignement entre les besoins métier, les solutions technologiques et les objectifs stratégiques du programme.
• ENVIRONNEMENT :
• Méthodologies Agile (Scrum, SAFe) et cycle en V.
• Outils de gestion :Jira, MS Project et Confluence et de reporting de pilotage (excel).
• Vitech (V3locity) domaine assurance.

CONTEXTE & PÉRIMÈTRE : Assurer le suivi de divers projets visant à faciliter la gestion et la participation des citoyens de la Ville de Montréal. Parmi ces projets figurent : l'ombudsman, suivi des véhicules hors normes (VHN), suivi des formulaires de la mairesse et aux conditions d’utilisation des installations de loisirs. RESPONSABILITÉS & MISSIONS :

• Participer aux divers ateliers en lien avec l’implémentation de la solution
• -Analyser les besoins en provenance des analystes d’affaires
• Organisation des cérémonies agiles
• -Assurer la gestion d’une équipe pluridisciplinaire d’environ 25 personnes
• 1 équipe business : PO et des architectes affaires
• 3 squads de développements : architectes, tech lead, analystes fonctionnels, développeurs
• Organiser les réunions de suivi d’avancement des tâches, participer aux rencontres d’équipe (Low code)
• Supporter le PO lors de la rédaction des histoires et les tâches pour les applications Canvas Power Apps et model-Driven Apps
• Effectuer un suivi des tâches en cours à l’aide de Jira
• Assurer le suivi des rédactions des User Stories, développements et des tests
• Valider les essais fonctionnels pour les deux applications Canvas Apps et Model-Driven Apps
• Valider la documentation requise (spécifications fonctionnelles et autres)
• Réviser les plans de tests rédigés par les testeurs en conformité avec les nouvelles normes applicatives
• Participations aux instances de pilotage
• RÉALISATIONS CLÉS :
• Pilotage d'une équipe pluridisciplinaire d'environ 25 collaborateurs (Product Owner, architectes, analystes fonctionnels, Tech Leads, développeurs et testeurs) dans un environnement Agile.
• Coordination de trois squads de développement et d'une équipe métier, garantissant l'alignement des priorités, le respect de la feuille de route et la livraison des incréments.
• Coordination d'équipes internationales composées de collaborateurs de différentes nationalités (France, Espagne, Tunisie, Inde et Maroc), en favorisant une communication efficace, la collaboration interculturelle et l'alignement des objectifs du projet.
• Mise en place d'un suivi opérationnel efficace via Jira, améliorant la visibilité sur l'avancement des User Stories, des développements, des tests et des livrables.
• Animation des cérémonies Agile et des instances de pilotage, favorisant une communication fluide entre les équipes métier et techniques et une prise de décision rapide.
• Coordination des activités de développement des applications Microsoft Power Platform (Canvas Apps et Model-Driven Apps), assurant une livraison conforme aux exigences fonctionnelles et aux objectifs du projet.
• Facilitation de la collaboration entre les parties prenantes, les équipes de réalisation et les fournisseurs, contribuant à la maîtrise des dépendances, des risques et des échéances du projet.
• ENVIRONNEMENT :
• Méthodologies agile kanban, cycle en V.
• Outils de gestion: Jira, Confluence et de reporting de pilotage.
• Technologies: Microsoft power platform canvas, et Model-driven apps

CONTEXTE & PÉRIMÈTRE :

• Conception et mise en œuvre du Guichet Unique (GU) basé sur Salesforce CRM pour le Ministère.
• Dans le cadre de cette mission, j'ai d'abord occupé le rôle d'Architecte Fonctionnelle, en pilotant les activités de cadrage et de conception de la solution, avant d'évoluer vers un rôle de Chef de Projet IT, en assurant la coordination des équipes, le suivi de l'exécution et la gouvernance du projet.
• RESPONSABILITÉS & MISSIONS :
• En tant qu'Architecte Fonctionnelle :
• Animer les ateliers de démarrage, de recueil et d'analyse des besoins métier avec les parties prenantes.
• Définir l'architecture fonctionnelle globale du Guichet Unique et des systèmes interconnectés.
• Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles et en solutions exploitables dans Salesforce CRM.
• Concevoir les User Stories et assurer leur présentation aux équipes de réalisation lors des ateliers d'affinage.
• Élaborer les dossiers d'architecture fonctionnelle et les contrats d'interfaçage entre les différents systèmes d'information.
• Garantir l'alignement entre les besoins métier, les architectures fonctionnelle, technique et d'intégration.
• Accompagner les équipes fonctionnelles et techniques dans le paramétrage et l'implémentation de Salesforce.
• Assurer le support aux utilisateurs lors des phases de validation et coordonner le traitement des anomalies.
• Évolution vers le rôle de Chef de Projet IT :
• Piloter l'ensemble des activités du projet en assurant le respect des délais, du périmètre, des priorités et de la qualité des livrables.
• Coordonner les équipes multidisciplinaires (métier, architecture, développement, intégration, tests et exploitation) ainsi que les différentes parties prenantes.
• Animer les cérémonies Agile (Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review, - Rétrospectives et ateliers d'affinage) et assurer la gouvernance du projet.
• Organiser les comités de pilotage et les réunions de suivi afin d'assurer la visibilité sur l'avancement, les risques, les dépendances et les plans d'actions.
• Faciliter la collaboration entre les équipes métier, les architectes, les équipes de réalisation et les responsables techniques afin de garantir une mise en œuvre conforme aux objectifs du projet.
• Assurer le suivi des livrables, des indicateurs de projet, de la qualité documentaire et de la gestion des versions via SharePoint.
• RÉALISATIONS CLÉS :
• Pilotage de la conception de l'architecture fonctionnelle du Guichet Unique (Salesforce CRM) et alignement des besoins métier avec les processus cibles.
• Coordination des équipes métier, techniques, d'intégration et de développement afin de garantir la cohérence des solutions et le respect des objectifs du projet.
• Mise en place d'une gouvernance Agile efficace à travers l'animation des cérémonies Scrum, des ateliers de conception et des instances de pilotage, favorisant une meilleure collaboration entre les parties prenantes.
• Sécurisation des interfaces entre le Guichet Unique et les systèmes d'information existants grâce à la définition des contrats d'interfaçage et à la coordination des travaux d'intégration.
• Amélioration de la qualité des livrables par la validation des User Stories, des développements, des essais fonctionnels et de la documentation projet.
• Facilitation de la prise de décision en assurant une communication fluide entre les équipes métier, les architectes, les équipes de réalisation et les responsables techniques.
• Contribution à la réussite du projet en assurant le respect des exigences fonctionnelles, des délais et des standards de qualité tout au long du cycle de vie du projet.
• ENVIRONNEMENT :
• Méthodologies Agile Scrum et cycle en V.
• Outils de gestion: Jira, Confluence, SharePoint.
• Outils: entreprise Architect, SharePoint, Miro et Salesforce.

CONTEXTE & PÉRIMÈTRE : Transformation digitale et modernisation de la plateforme CRM Microsoft Dynamics 365 et de l'écosystème E-commerce de Tarkett, dans un environnement Agile, avec pour objectif d'améliorer l'expérience client, d'optimiser les processus commerciaux et de développer une application mobile CRM. RESPONSABILITÉS & MISSIONS :

• Assurer le pilotage opérationnel du projet en coordonnant les équipes métier, les équipes de développement, les parties prenantes et les partenaires afin de garantir l'atteinte des objectifs du projet.
• Accompagner le Product Owner dans la définition de la vision produit, la gestion de la roadmap et la priorisation du backlog en fonction des priorités métier.
• Organiser et animer les ateliers de cadrage avec les métiers afin de recueillir les besoins, définir le Blueprint fonctionnel et piloter les analyses d'impacts (Gap Analysis).
• Assurer le suivi du périmètre, des priorités, des risques, des dépendances et du budget du projet.
• Jouer le rôle de Scrum Master auprès de deux équipes Agile en animant les cérémonies Scrum (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospectives et Backlog Refinement) et en supprimant les obstacles à la progression des équipes.
• Coordonner deux équipes de réalisation composées de développeurs, QA et UX Designers afin d'assurer la livraison des incréments dans le respect des délais et des objectifs de qualité.
• Superviser la préparation et le suivi des User Stories, des critères d'acceptation et de la planification des sprints avec le Product Owner.
• Assurer le suivi de l'avancement des développements, des tests, de la qualité des livrables et des mises en production.
• Coordonner les travaux d'intégration entre Microsoft Dynamics 365, Outlook, ININ, les outils de communication et les applications métiers afin d'assurer une expérience utilisateur fluide.
• Piloter les phases de validation fonctionnelle (UAT), accompagner les utilisateurs métiers et assurer la conduite du changement à travers les formations, démonstrations et ateliers.
• Faciliter la communication entre les équipes métier, les équipes techniques et les décideurs afin de garantir un alignement permanent avec les objectifs business.
• Encadrer et accompagner les analystes fonctionnels en favorisant le partage des connaissances et l'amélioration continue des pratiques Agile.
• RÉALISATIONS CLÉS :
• Pilotage de la transformation digitale du CRM Microsoft Dynamics 365 dans un environnement Agile, contribuant à l'amélioration de l'expérience client et des processus commerciaux.
• Coordination simultanée de deux équipes Scrum pluridisciplinaires (développeurs, QA, UX et métiers), garantissant une collaboration efficace et une livraison continue des fonctionnalités.
• Mise en place d'une gouvernance Agile favorisant la visibilité sur l'avancement, la gestion des risques et le respect des priorités métier.
• Déploiement de nouvelles fonctionnalités CRM et d'une application mobile, renforçant la digitalisation des équipes commerciales.
• Conception d'une vue client 360° centralisant les données issues de plusieurs systèmes afin d'améliorer la connaissance client et la prise de décision.
• Amélioration de la qualité des livrables grâce au suivi des User Stories, à la validation fonctionnelle et à l'accompagnement des équipes tout au long du cycle de développement.
• Accompagnement des utilisateurs lors des phases de recette, de formation et de conduite du changement, favorisant l'adoption des nouvelles solutions.
• Contribution à l'amélioration continue des pratiques Agile et au développement des compétences des équipes grâce au coaching et au mentorat des analystes fonctionnels.
• ENVIRONNEMENT :
• Méthodologies Agile Scrum
• Outils de gestion TFS , MS Project, Confluence) et de reporting de pilotage (Excel).
• Outils: Hubspot,Microsoft CRM dynamics,Pure Connect(ININ),

CONTEXTE & PÉRIMÈTRE : Moderniser les outils de modélisation des offres commerciales et l’outil du mapping: RESPONSABILITÉS & MISSIONS : -Identifier le besoin du client.

• Rédiger les user stories et raffiner le product backlog.
• Piloter le projet en mode Agile en collaboration avec le Scrum team (Animer le sprint Planning ).
• Animer le Sprint Review et le Sprint Retrospective.
• Réaliser la proposition de solution d’architecture.
• Réaliser le référentiel des exigences produit.
• Suivre, coordonner et assurer le support fonctionnel aux équipes de développement.
• Pilotage de l’activité testing : contrôle des plans de test, stratégie de test.
• Suivi des anomalies.
• Management des tests dans JIRA: Description des cas de tests associés à chaque Users Stories.
• Rédaction de PV de recette (validé avec réserve ou non validé).
• Assurer la documentation projet dans l’outil Confluence : recettes fonctionnelles et les modes opératoires et des documents de référence pour les offres commerciales, la commande et la facturation.
• RÉALISATIONS CLÉS :
• Pilotage de la modernisation des outils de modélisation des offres commerciales et de l'outil de mapping, contribuant à la transformation des processus métier.
• Définition et priorisation du Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes afin d'assurer une adéquation permanente entre les besoins métier et les objectifs du produit.
• Animation des cérémonies Agile (Sprint Planning, Sprint Review et Rétrospectives), favorisant une meilleure collaboration entre les équipes métier et les équipes de développement.
• Élaboration des User Stories et du référentiel des exigences produit, garantissant une vision claire du produit et une meilleure maîtrise du périmètre fonctionnel.
• Coordination des équipes de développement et accompagnement fonctionnel tout au long du cycle de réalisation afin de sécuriser la livraison des fonctionnalités.
• Définition de la stratégie de tests, supervision des campagnes de recette et suivi des anomalies, contribuant à l'amélioration de la qualité des livrables.
• Mise en place d'une traçabilité complète entre les exigences, les User Stories et les cas de tests dans Jira, renforçant le pilotage du produit et la qualité des livraisons.
• Structuration de la documentation fonctionnelle et projet dans Confluence, facilitant le partage des connaissances, la maintenance des solutions et l'adoption par les utilisateurs.
• Contribution à l'amélioration continue des processus Agile et au renforcement de la collaboration entre les équipes métier, les développeurs et les équipes de tests.
• Outils produit (Jira, Figma, Productboard), analytics (Google Analytics), UML (BPMN), TM Forum (ETOM, TAM, SID),méthodologie TOGAF/ADM et ITIL,SQL Server, XML, Javascript, Quality center
• Méthodologies Agile Scrum et delivery.

CONTEXTE & PÉRIMÈTRE : Intervention transverse sur le domaine ordering et Billing, dans le cadre d’une offre sur mesure pour les gros clients de FT (domaines eTOM : Customer Relationship Management/Billing & revenue management). RESPONSABILITÉS & MISSIONS : -Recueillir le besoin (animation d’ateliers, formalisation des expressions de besoins...)

• Diagnostiquer les processus existants et procéder à la refonte des processus métier
• Animer des workshops avec les métiers et coordonner les différents acteurs.
• Suivre les avancements des plannings et livrables, améliorer les SLA et consolider les KPI pour le top management.
• Modéliser et formaliser le processus de gestion des changements IT conformément à ITIL.
• Réaliser les documentations : Expression des besoins, dossiers d’architecture fonctionnel, et spécifications générales et détaillées.
• Suivre les corrections, coordonner et assurer le support fonctionnel aux équipes de développement.
• Réaliser les tests et recettes fonctionnels et rédiger les modes opératoires.
• Etudier l’existant : processus métier, architecture SI Catalogue - Commandes – Parc, Approvisionnement et intégration.
• Conduire l’analyse d’impact sur les processus de commande, de Approvisionnement et de facturation des services.
• Suivre les avancements des plannings et livrables, améliorer les SLA et consolider les KPI pour le top management.
• Préparer la présentation de la soutenance pour Expo 2020, basé sur le Framework TOGAF/ADM.
• -Modéliser le catalogue technique : services techniques d’accès, Approvisionnement et intégration UML/ GDM (Groupe Data Model).
• -Élaborer la proposition de solution Reporting permettant d’accompagner Méditel dans la prise de décision.
• Élaborer l’architecture SI cible en conformité avec les règles d’urbanisme d’OBS
• -Participer aux veilles technologiques et au chantier de capitalisation au sein du pôle Architecture et AMOA concernant : FTOM & GDM, TM Forum (e TOM, TAM, SID), SOA
• RÉALISATIONS CLÉS :
• Pilotage des activités de cadrage fonctionnel et d'analyse des besoins, permettant d'aligner les solutions SI avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Refonte et optimisation des processus métier conformément aux bonnes pratiques ITIL et TM Forum, contribuant à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la qualité de service.
• Animation d'ateliers de travail avec les directions métier, les équipes techniques et les parties prenantes afin de construire une vision commune et de faciliter la prise de décision.
• Conception de l'architecture fonctionnelle cible et des trajectoires d'évolution du système d'information, en garantissant la cohérence avec les principes d'urbanisation et d'architecture d'entreprise.
• Réalisation d'études d'impacts et d'analyses des écarts sur les domaines Catalogue, Commandes, Provisioning, Facturation et Intégration afin de sécuriser les évolutions du SI.
• Élaboration des dossiers d'architecture fonctionnelle, des expressions de besoins et des spécifications fonctionnelles, constituant les référentiels de conception des projets.
• Coordination des équipes métier, architecture et développement tout au long du cycle de vie des projets, assurant la cohérence entre les besoins métier et les solutions implémentées.
• Contribution à l'amélioration des indicateurs de performance (KPI) et des niveaux de service (SLA) grâce au suivi des livrables, à l'analyse des performances et à la mise en œuvre d'actions d'amélioration.
• Conception de modèles de données et de catalogues techniques (UML, GDM) facilitant l'intégration des systèmes et la standardisation des processus.
• Élaboration d'une architecture SI cible conforme aux principes TOGAF/ADM et aux standards d'urbanisation d'Orange Business Services, favorisant l'évolutivité et la pérennité du système d'information.
• Contribution à la gouvernance d'architecture et à la capitalisation des bonnes pratiques autour des référentiels TOGAF, ITIL, SOA et TM Forum ( e TOM, SID, TAM).
• ENVIRONNEMENT :
• Modélisation BPMN, Jira/Confluence, SQL, outils de BI.
• Méthodologies Agile et cycle en V.
• -Framework TOGAF/ADM, TM Forum (e TOM, TAM, SID), SOA,UML/ GDM (Groupe Data Model),Entreprise Architect, ITIL, MS Dynamics