Chargée d’appui commercial

Intégration de l'établissement Bank of Africa à Mohammedia afin de participer à la gestion quotidienne, aux transactions financières et au développement commercial de la structure.

• A assuré la responsabilité de la gestion quotidienne de la caisse tout en garantissant l'exactitude des encaisses et des décaisses.
• A maintenu des normes élevées de sécurité et de conformité au sein de l'agence.
• A effectué des transactions bancaires incluant la compensation, le traitement des chèques au départ et à l'arrivée, les virements et les mises à disposition.
• A procédé à la certification des chèques en veillant à offrir un service clientèle exceptionnel à chaque interaction.
• A activement participé à la promotion et à la vente de produits bancaires.
• A conseillé les clients sur les options de compte, les cartes de crédit, les prêts et autres services financiers pour répondre à leurs besoins spécifiques.
• A géré les opérations arrière-guichet, notamment les transferts et les opérations sur l'étranger ainsi que la gestion des cautions.
• A appliqué les commissions pour les opérations manuelles.
• A traité les réclamations et répondu aux besoins de la clientèle.
• A assuré l'intérim de chargée de clientèle.

Réalisation d'un stage d'initiation au sein de Bank of Africa à Mohammedia pour découvrir le secteur bancaire et développer ses compétences relationnelles et commerciales.

• A pris en charge la maîtrise des produits financiers de la banque.
• A effectué des recommandations de produits et services auprès des clients.
• A assuré le suivi client par téléphone.
• A conduit une démarche de prospection.