Chef de projet Junior

• Poste de Responsable Ordonnancement au sein d'une équipe pluridisciplinaire, sur un périmètre à fort enjeu.
• Interlocuteur des parties prenantes métiers et techniques.
• Intervention sur l’ensemble du cycle, de l’analyse à la mise en œuvre et au suivi.
• RESPONSABILITÉS & MISSIONS :
• Ordonnancement du déploiement d'infrastructures télécom sur le périmètre Conception & Énergie : construction et mise à jour des plannings, arbitrage des priorités, respect des jalons contractuels.
• Coordination quotidienne des parties prenantes : chargés d'études, conducteurs de travaux, sous-traitants et interlocuteurs client.
• Analyse des causes de retard, relance des dossiers bloqués et mise en place d'actions correctives.
• Production du reporting d'avancement et des indicateurs de suivi (client et hiérarchie).
• Gestion d’une cinquantaine de dossiers en parallèle sur 6 mois
• ENVIRONNEMENT :
• Outils, méthodes et technologies adaptés au poste, dont surcouche Salesforce, et pack office

RESPONSABILITÉS & MISSIONS :

• Suivi opérationnel des chantiers de déploiement : préparation des dossiers d'intervention, suivi administratif et contrôle de conformité des livrables.
• Pilotage et coordination des activités, de la conception à la réalisation.
• Collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Suivi de la qualité, des délais et des risques.
• Reporting régulier et communication auprès des parties prenantes.
• ENVIRONNEMENT :
• Outils, méthodes et technologies adaptés au poste, dont surcouche Salesforce, et pack office

• Poste de Responsable Service client au sein d'une boutique physique et en ligne de cigarettes électroniques et produits associés
• Prise de décisions concernant le choix de catalogue produits et soutien au directeur des achats
• RESPONSABILITÉS & MISSIONS :
• Encadrement du service client et traitement des litiges, en physique et en digital ; garantie de la satisfaction client.
• Support achats et réapprovisionnement : suivi des stocks et relais auprès des fournisseurs.
• Conseil et vente en boutique
• ENVIRONNEMENT :
• Pack Office, CRM Prestashop, Brevo

• Poste de Conseiller Technique B2C au sein d'une équipe multilingue.
• Premier interlocuteur des clients sur le chemin d'appel d'Apple Care
• Intervention sur l’ensemble du cycle, de l’analyse à la mise en œuvre et au suivi.
• Clientèle Française, mais poste 100% en anglais
• RESPONSABILITÉS & MISSIONS :
• Découverte du besoin client
• Gestion frustration client et garantie de la satisfaction
• Respect des objectifs et KPIs
• Reporting de dossier après chaque appel traité
• ENVIRONNEMENT :
• Outils internes à Apple