Data Analyst | Business Intelligence & Reporting

A intégré DEP GROUP en tant que pilote des données, des systèmes d'information et des projets digitaux du groupe, avec supervision d'une équipe technique et interaction directe avec les directions métier et les clients.

• A administré et exploité les bases de données de l'entreprise, menant la modélisation, les requêtes SQL et le contrôle de la qualité des données pour fiabiliser les sources de reporting.
• A développé et automatisé des traitements de données et des tableaux de bord de suivi d'activité, réduisant significativement la part de reporting manuel et accélérant la prise de décision.
• A recueilli les besoins métier via le Requirements Gathering et les a traduits en spécifications techniques et en indicateurs de performance (KPIs).
• A conçu et administré l'infrastructure IT et les systèmes d'information internes, incluant les serveurs, réseaux LAN/WAN sur Windows et Linux, garantissant la disponibilité des données et des applications.
• A supervisé les équipes techniques sur les projets digitaux et assuré le support et la formation des utilisateurs aux outils de données.

A rejoint l'équipe Customer Operations d'une filiale d'un opérateur télécom panafricain pour produire et exploiter les statistiques de trafic, d'abonnés et de facturation au service des équipes commerciales, techniques et financières.

• A produit et amélioré les statistiques de trafic et d'abonnés (roaming, interconnexion, facturation), fournissant aux directions métier une vision fiable et régulière de l'activité.
• A extrait, nettoyé et intégré des volumes massifs de données multi-sources (CDR, billing, CRM) via des processus ETL en SQL et Python, réalisant le Data Cleaning, la Data Transformation et le contrôle de qualité.
• A conçu des dashboards, KPIs et rapports de performance sous Power BI et Excel avancé, utilisés en routine pour le pilotage quotidien et le suivi des SLA.
• A développé des modèles d'analyse et de traitement de données : analyse exploratoire, analyses statistiques, détection d'anomalies de facturation et d'écarts de trafic.
• A automatisé les procédures d'exploitation et le reporting récurrent via des scripts SQL et Python planifiés, supprimant des tâches manuelles répétitives.
• A livré rapports et services BI aux utilisateurs et les accompagnés dans l'exploitation des applications décisionnelles ; support technique avancé et gestion des incidents clients (CRM).

A intégré une compagnie d'assurance pour développer des outils internes en lien direct avec les équipes métier.

• A développé, testé et maintenu des solutions logicielles internes répondant aux besoins des directions opérationnelles.
• A analysé les besoins métier et automatisé des processus manuels, réduisant les délais de traitement et les risques d'erreur ; tests et documentation technique.

A intégré l'équipe informatique d'un établissement portuaire stratégique pour assurer le support et le déploiement des solutions informatiques internes.

• A administré les bases de données internes : requêtes SQL, sauvegardes, intégrité et disponibilité des données.
• A déployé les solutions informatiques internes, assuré le support et la maintenance des systèmes (Windows / Linux) et l'accompagnement des utilisateurs.