Senior Consultant | AI Governance and Audit

Mandaté pour scaling l'entité marocaine d'Akkodis et établir sa marque employeur, transformant l'organisation en un géant incontournable du conseil technologique avec ambition double-digit EBITA.

• Conception et lancement d'une stratégie de croissance 3 ans ciblant une expansion de 200 à 1000 collaborateurs, établissant une présence dominante et sécurisant les certifications ISO 9001 et ISO 27001 pour débloquer les contrats enterprise.
• Architecture et déploiement de solutions IA-powered réduisant le time-to-fill de 25%, augmentant l'utilisation des consultants de 82% à 95%, et contribuant directement à une croissance revenue de 75% YoY.
• Impulsion d'une culture d'innovation et d'excellence opérationnelle générant un score de satisfaction client de +97%, une reconnaissance sectorielle (labels "Feel Good" et "Crunchy Company") et une réduction du turnover employé de 32%.

Mandaté pour piloter l'implémentation et les projets de développement destinés aux clients Sopra Banking dans la région MEA (Maroc, Tunisie, Mauritanie, Qatar, Égypte).

• Orchestration de l'implémentation de solutions intégrées de bout en bout pour les clients enterprise.
• Assurance du support post-développement et de la maintenance logicielle de portefeuilles critiques.
• Gestion de la relation client et orchestration des assignations de projets ad-hoc à travers une région multi-pays.

Engagé pour structurer et scaler des opérations multi-sites afin de soutenir les ambitions agressives de croissance revenue et d'expansion dans de nouveaux verticaux.

• Pilotage de l'expansion de 630 à 980 collaborateurs (+55%) tout en croissant le revenue de €15M à €20M+.
• Implémentation d'un cadre de delivery unifié améliorant l'efficience cross-site de 30%.
• Conduite de la poussée stratégique dans les secteurs bancaire et fintech, définissant l'offre de services et sécurisant les clients ancres représentant 25% des nouvelles revenues.

Chargé d'optimiser un centre de delivery de 500 collaborateurs générant €16.5M pour améliorer la profitabilité et l'alignement stratégique avec des clients européens et canadiens.

• Introduction de l'automatisation et des méthodologies agile dans les services legacy BPO et développement logiciel, augmentant la productivité des équipes de 20% et les scores de satisfaction client au-dessus de 97%.
• Restructuration des modèles de partenariat et de delivery pour les clients européens clés, améliorant la rétention et élargissant le périmètre de services.

Responsabilité totale du lancement greenfield du centre de delivery marocain de Harman International.

• Lancement et construction de l'intégralité de l'opération from scratch, montant à 100+ ingénieurs et sécurisant $3M de revenue dans les 12 premiers mois, dépassant le business plan de 30%.

Construction d'un Microsoft Center of Excellence spécialisé partant de zéro.

• Développement et structuration d'un centre de 120 consultants générant €3.2M de revenue.

Pilotage de la stratégie produit pour des solutions ERP destinées au marché retail canadien.

• Définition et développement de la roadmap produit pour les solutions ERP.

Rôle de Chief Information Officer en charge de la stratégie et gouvernance IT.

Pilotage de projets logiciels critiques en tant que chef de projet.