Consultant en transformation

Accompagnement d'organisations dans leur transformation, la gestion de projets et le développement du capital humain, intervenant notamment dans les domaines de l'éducation, de l'entrepreneuriat et du développement des compétences.

• Participation à l'optimisation des performances du business.
• Pilotage de projets à fort impact dans les domaines de l'éducation, de l'entrepreneuriat et du développement des compétences.
• Conception et coordination de projets événementiels réunissant des acteurs institutionnels, académiques et économiques.
• Animation de réunions de travail avec les différentes parties prenantes et coordination des équipes projet.
• Élaboration de feuilles de route, plannings, budgets prévisionnels et tableaux de suivi.
• Conception de programmes de formation et d'accompagnement autour du leadership, de la gestion de projet et du développement professionnel.
• Rédaction de notes de cadrage, supports de présentation, comptes rendus et documents de pilotage.
• Développement de partenariats et participation aux actions de communication et de promotion des projets.

Accompagnement des utilisateurs de Crédit Agricole Leasing & Finance dans la migration de leurs données vers OneDrive (données individuelles et archives mails) et le déploiement d'Office 365, en collaboration étroite avec les différents intervenants de la DSID.

• Animation d'ateliers métiers pour recueillir et analyser les besoins clients.
• Préparation et animation de réunions projet, comités de direction et ateliers divers.
• Recueil et analyse des besoins clients.
• Optimisation des méthodologies de travail.
• Création et consolidation de reportings.
• Pilotage de la conduite du changement Office 365 auprès des utilisateurs.
• Suivi de la communication utilisateurs durant toute la phase d'accompagnement.
• Animation de webinaires et rendez-vous présentiels avec les utilisateurs.
• Accompagnement quotidien des utilisateurs dans leurs sollicitations.
• Pilotage et suivi de l'avancement du projet.
• Suivi et pilotage des actions de l'infogérant.
• Préparation des lotissements de fichiers PST en coordination avec l'infogérant.
• Création des communications nécessaires à l'avancement des actions utilisateurs.

Accompagnement de la DINUM dans la mise en place d'une approche méthodologique d'ingénierie de la qualité ainsi que dans la conception d'un référentiel de recette et de son exécution lors des livraisons du progiciel.

• Participation à la réflexion et réalisation des plans et cas de tests.
• Révision des spécifications fonctionnelles.
• Rédaction de cahiers des recettes.
• Participation à la mise en œuvre de la stratégie digitale.
• Exécution des cas de tests et suivi des anomalies.
• Participation aux ateliers d'évolutions.
• Recette fonctionnelle en lien avec l'équipe informatique.
• Réponse aux sollicitations fonctionnelles et opérationnelles internes et externes (analyse et assistance).
• Formalisation et fiabilisation de l'interface « Étude/Production » afin de minimiser les risques lors des mises en production.

Accompagnement de la SADA Assurance dans son projet de transformation portant sur l'optimisation des flux d'informations et documentaires afin d'optimiser le processus de travail de ses agents, courtiers, tiers et parties prenantes.

• Mise en place de questionnaires et administration des besoins auprès des métiers.
• Préparation et animation de réunions projet, comités de direction et ateliers divers.
• Recueil et analyse des besoins clients.
• Assistance au déploiement de la solution GED (LAD-RAD).
• Conception détaillée.
• Participation et animation de workshops métiers/courtiers.
• Création et maintenance du Product Backlog dans Jira.
• Réalisation d'un benchmark de solutions PMO.

Accompagnement du lancement du programme APPI concernant la transformation et la mise en place des outils de gestion de sinistres, en collaboration avec le pôle métier et le pôle coordination et testing.

• Participation à l'optimisation des performances du business.
• Coordination et contrôle des différents jalons du projet.
• Pilotage des différents comités de pilotage et de direction.
• Mise en place d'indicateurs de performances.
• Gestion des anomalies.
• Réalisation des diagnostics des secteurs d'activités.
• Participation aux ateliers d'évolution.
• Planification et suivi budgétaire.

Intégration d'une équipe de modernisation de l'application ANTENNE (gestion du cycle de vie complet des chaînes et services non linéaires du groupe), en travaillant aux côtés d'un Product Owner, de Scrum Masters, de développeurs et de recetteurs, et en réalisant la qualification des développements.

• Planification de la phase d'initiation.
• Recueil des besoins métiers.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Participation aux phases de non-régression.
• Rédaction des User Stories.
• Réflexion et réalisation de plans et cas de tests.
• Participation et coordination de la recette interne en lien avec l'équipe informatique.

Accompagnement de la direction des affaires internationales du groupe Aube Formation dans sa recherche d'opportunités d'implantation en Afrique subsaharienne à travers des voyages d'études, en vue de la création d'un hub régional.

• Suivi de portefeuilles projets et préparation et organisation des Comités de pilotage.
• Suivi budgétaire.
• Création et consolidation de reportings.
• Rédaction de présentations et comptes rendus de réunions et de comités projets.
• Développement de partenariats et participation à la mise en relation.
• Création d'une antenne commerciale.
• Veille sur le marché subsaharien.
• Réalisation du business plan.
• Prospection de différents segments de marché.
• Formalisation des processus de recrutement d'étudiants.

Accompagnement d'AXA France dans son projet de transformation portant sur la mise en place des outils de commissionnements, en remplaçant l'outil Macao par l'outil CO2 pour optimiser le processus de paiement, en collaboration avec le pôle métier et le pôle coordination.

• Participation à la réflexion et réalisation des plans et cas de tests.
• Révision des spécifications fonctionnelles éditique.
• Rédaction de cahiers des recettes éditique.
• Participation à la mise en œuvre de la stratégie digitale.
• Exécution des cas de tests.
• Suivi des anomalies.
• Participation aux ateliers d'évolutions éditique.
• Recette fonctionnelle en lien avec l'équipe informatique.
• Réponse aux sollicitations fonctionnelles et opérationnelles internes et externes (analyse et assistance).
• Formalisation et fiabilisation de l'interface « Étude/Production » afin de minimiser les risques lors des mises en production, de diminuer les incidents et d'améliorer la qualité de service.
• Participation à des études en adhérence avec le projet.

Accompagnement de la Société Générale dans ses projets de développement commercial en apportant son expertise projet, relation client et organisation pour le déploiement et l'optimisation des canaux à distance. Gestion d'un portefeuille de projets digitaux, notamment la réalisation d'une cartographie des outils de CRM déployés par les filiales mondiales et l'optimisation d'une plateforme documentaire de gestion de la relation clients.

• Audit et cartographie des outils de CRM des filiales mondiales et des processus sur comptes clients.
• Recueil des besoins métiers des pilotes (Incidents, Problèmes, Change...).
• Optimisation, animation et gestion du site intranet SharePoint dédié.
• Rédaction des documents de recette : cas de tests et scénarios de tests.
• Exécution des cas de tests et suivi des anomalies.
• Production de la documentation fonctionnelle.
• Mise en place des processus transverses et animation des ateliers de travail autour de la relation clients.
• Suivi du portefeuille projets (Cartographie, optimisation outils digitaux, déploiement relations clients).