Spécialiste en Big Data et Intelligence Artificielle

Intégration d'une startup agritech pour développer des modèles prédictifs optimisant les rendements agricoles à partir de données météorologiques et agronomiques.

• Collecte et nettoyage de données agricoles et météorologiques à partir de fichiers CSV et Excel.
• Préparation de jeux de données pour l'entraînement des modèles prédictifs en traitant les valeurs manquantes.
• Développement de modèles de prévision du rendement agricole combinant données météorologiques et agronomiques.
• Réalisation de prévisions one-step et multi-step pour anticiper les tendances agricoles à court et moyen terme.
• Test et comparaison de plusieurs algorithmes (Régression Linéaire, Random Forest, XGBoost).
• Analyse des performances des modèles et optimisation des résultats obtenus.
• Création de visualisations de données et de tableaux de bord avec Matplotlib et Seaborn.
• Présentation des résultats sous forme de rapports analytiques et de recommandations d'aide à la décision.

Support client pour une compagnie aérienne dans un environnement dynamique et exigeant, par téléphone, e-mail et chat.

• Traitement des demandes clients relatives aux réservations, modifications de vols et demandes de remboursement.
• Fourniture d'assistance aux voyageurs concernant les services, bagages et procédures de voyage.
• Résolution des problématiques clients en environnement haute pression.
• Développement d'excellentes compétences en communication et gestion du stress.

Gestion des dossiers clients d'un opérateur de télécommunications, couvrant facturation, abonnements et activation de services.

• Gestion proactive des dossiers clients relatifs à la facturation, aux abonnements et aux activations.
• Analyse des demandes et résolution efficace des réclamations clients.
• Fourniture d'un accompagnement personnalisé pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
• Traitement des demandes via différents outils de gestion de la relation client.
• Respect des indicateurs de qualité et des objectifs de performance.