Product Manager

Il a intégré la Direction des systèmes d'information en tant que Product Manager pour piloter la modernisation de la plateforme « Usine de développement » et l'adoption d'outils IA générative.

• A cadré et piloté les cas d'usage IA générative adaptés aux besoins des développeurs.
• A mis en place des solutions IA (Bot GitLab, GitHub Copilot, Sophia) pour accélérer la productivité des postes de développement.
• A défini et suivi les KPIs de la plateforme « Usine de développement ».
• A piloté la migration des outils Atlassian On-Prem vers Cloud.
• A réalisé des Business case pour optimiser la valeur produit et justifier les investissements.
• A conçu la roadmap produit et amélioré l'expérience développeur.
• A coordonné les équipes techniques et suivi la delivery des projets.
• A communiqué transversalement sur les KPI de performance des projets.

Il a rejoint l'équipe produit en tant que Product Manager pour piloter des programmes complexes intégrant des enjeux réglementaires et d'innovation produit.

• A piloté le programme « Open banking » incluant les normes AISP, PISP et CBII.
• A implémenté les processus réglementaires FATCA/AEOI et FICOBA.
• A digitalisé le parcours collaborateur dans le cadre de la loi « Eckert ».
• A mis en place des indicateurs et du reporting AML (Anti-Money Laundering).
• A défini la vision et la stratégie du produit en alignement avec la stratégie business.
• A évalué et priorisé les Epics/features en fonction de la valeur métier.
• A construit les Roadmaps produit et assuré leur suivi.
• A amélioré constamment la valeur produit via l'optimisation de l'expérience utilisateur.
• A communiqué transversalement sur les KPI de performance des projets.

Il a intégré l'équipe produit en tant que Product Manager pour optimiser la plateforme de pricing et lancer une solution de crédit partenaire.

• A amélioré l'UX d'un outil de pricing pour simplifier le parcours utilisateur et les délais de décision.
• A implémenté une solution de crédit dédiée pour un partenaire bancaire majeur, élargissant le portefeuille produit.
• A revu l'architecture technique des APIs de pricing pour sécuriser et optimiser les performances.
• A mis en place un outil AB tests permettant de valider les changements produit.
• A conçu la Roadmap et suivi les KPIs du delivery.
• A géré le backlog et priorisé les features en fonction de la stratégie commerciale.
• A préparé les supports de communication dédiés au client.

Il a rejoint la direction de la banque des territoires en tant que Product Owner pour transformer les parcours client et automatiser les processus métier.

• A amélioré les parcours client/collaborateur en simplifiant les interactions et en renforçant la satisfaction.
• A dématérialisé la gestion des demandes courrier, réduisant les traitements manuels.
• A automatisé les procédures de paiement, diminuant les délais et erreurs opérationnelles.
• A défini l'architecture fonctionnelle en identifiant les briques techniques, gérant les flux et les adhérences.
• A mis en conformité ACPR, RGPD et fiscale les différents parcours et outils.
• A industrialisé les reportings de suivi pour améliorer la visibilité métier.
• A cadré les MVPs et piloté la Roadmap de delivery.
• A rédigé les User Stories et priorisé le backlog Produit.

Il a intégré l'équipe produit en tant que Product Manager pour développer une plateforme digitale B2B et optimiser les parcours client.

• A mis en place une plateforme digitale professionnelle destinée au B2B, ouvrant un nouveau canal de distribution.
• A selfcarisé le parcours de vente d'équipements en B2C, permettant l'achat autonome.
• A mis en application des règles de RGPD et DSP2 sur différents canaux de vente.
• A lancé des campagnes Marketing automation pour augmenter la conversion.
• A amélioré les outils de travail de la hotline pour optimiser l'expérience client.
• A géré les promotions des offres payantes en coordination avec le marketing.

Il a rejoint la division de gestion de patrimoine pour piloter la transformation digitale des services de gestion de patrimoine et d'assurance vie.

• A défini le parcours digital de l'entrée en relation des clients, simplifiant l'onboarding.
• A omnichannelisé le modèle de service pour cohérence cross-canal.
• A mis en place un simulateur patrimonial d'assurance vie permettant aux clients d'évaluer leurs options.
• A refondu les outils de communication et de conseil Client pour moderniser l'expérience.
• A transformé les contenus marketing en version digitale pour meilleure accessibilité.
• A renforcé la sécurité des données personnelles en implémentant des mesures de conformité.
• A suivi le planning et les budgets associés aux projets.
• A conduit le changement auprès des équipes et du business.

Il a intégré l'équipe produit en tant que Product Owner pour lancer le paiement mobile et moderniser les outils de gestion des crédits immobiliers.

• A mis en place le paiement mobile, ouvrant un nouveau canal de transaction pour les clients.
• A piloté la migration d'une base Client particuliers vers le nouveau SI, réduisant les risques opérationnels.
• A enrôlé de nouveaux produits bancaires dans un CRM majeur (CAV à sec, gestion du découvert, etc.).
• A mis en place un portail reliant le SI à celui d'un partenaire assureur pour améliorer l'intégration.
• A géré l'authentification des espaces clients en renforçant la sécurité.
• A mis en place une v2 de l'outil de gestion des crédits immobiliers avec nouvelles fonctionnalités.