Audit & Contrôle de Gestion

Intégration de l'équipe de contrôle de gestion d'un hôtel pour participer au pilotage de la performance financière et au suivi budgétaire.

• Participation au suivi budgétaire et à l'analyse des écarts entre réalisations et prévisions.
• Contribution à l'élaboration des reportings et tableaux de bord de gestion.
• Suivi des indicateurs de performance (KPI) et des coûts d'exploitation.
• Appui à l'analyse financière et à l'optimisation des process internes.

Collaboration avec les équipes de Vfs Global afin de renforcer le contrôle des opérations financières et le traitement des dossiers.

• Contrôle et validation des demandes de visa.
• Gestion des rapports financiers.
• Audit et gestion des risques liés aux opérations et aux activités.
• Optimisation des process et amélioration ou développement des systèmes.
• Amélioration de la performance et de la productivité, réduction des délais de traitement et implantation de services rentables.

Intégration de l'entreprise Tuifly Maroc pour gérer les flux de réservations et piloter les aspects tarifaires.

• Gestion des réservations, des modifications et des annulations.
• Pilotage de projets tarifaires avec les agences partenaires.
• Amélioration des process de production et des systèmes.

Participation à la coordination des opérations d'assistance et au suivi statistique au sein de Rma Assistance.

• Supervisions des constats, des dépannages et des ambulances.
• Coordination des activités entre assurance, assistance et expertise automobile.
• Amélioration des process et réalisation du suivi statistique.

Support et commercialisation de services pour le compte de Majorel Maroc.

• Pilotage, gestion et assistance technique mobile auprès des clients.
• Commercialisation et prospection pour l'ensemble des produits Orange.

Collaboration avec Xceed DCM pour gérer les opérations liées aux compagnies aériennes.

• Gestion des réservations de vols avec les compagnies aériennes.
• Supervision et traitement des demandes d'annulation, de modification et de remboursement.
• Suivi d'une formation sur le système Amadeus des compagnies aériennes.
• Gestion et envoi des e-mails professionnels.

Prise en charge de l'amélioration continue et de la digitalisation des flux au sein du bureau d'expertise Veosmart.

• Prise des rendez-vous d'expertise et apport de solutions avec les assurés.
• Conduite de démarches d'amélioration continue, de développement et d'optimisation des process et systèmes liés à l'activité et à la production.
• Mise en place de tableaux de bord de suivi statistique et d'indicateurs de performance.
• Amélioration des délais de traitement et de la qualité opérationnelle.
• Amélioration du système d'exploitation interne et digitalisation des flux d'information.

Activité au sein du Groupe BMCE Bank / Salafin sur des missions combinant analyse des risques, investigation et relation client.

• Digitalisation et implantation du système de scoring d'investigation en lien avec l'Audit, le Risk Management et le Recouvrement Amiable & Terrain.
• Investigations sur les clients injoignables.
• Responsabilité et gestion des investigations sur les demandes de crédit Engagement ou Immédiats.
• Gestion des investigations sur les assurés injoignables dans le cadre de la convention RMA avec Salafin.
• Proposition de solutions et accompagnement des clients sur le financement, les investissements et les placements.
• Vérification de la situation financière des clients et suivi d'agenda clients.
• Contribution à l'amélioration du taux de récupération et à la réduction du risque d'impayés.
• Évaluation des risques et négociation avec les parties prenantes.

Début de carrière à la RMA Compagnie d'Assurances dans la gestion des dossiers de sinistres.

• Gestion des sinistres automobiles matériels.
• Indexation des dossiers matériels, corporels et AT (transaction, contentieux).